28.04.2025
Warum Next-Gen Knowledge Management mehr ist als KI-Hype
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Spannende Keynotes und Top-Speaker - Inspirierende Vorträge von führenden Experten
- Kai Gondlach - Geschäftsführer des PROFORE Zukunftsinstituts, beleuchtet in seinem Vortrag „Zukunft ist eine Frage der Perspektive“, wie KI und strategische Vorausschau die Weichen für die Zukunft stellen können.
- Sarah Rojewski - KI-Beraterin und Keynote Speakerin, zeigt auf, wie Agentic AI als Brücke zwischen Mensch und Technologie fungiert und den Service Excellence neu definiert.
- Markus Krapf & Dr. Stefan Schunck - Bieten einen exklusiven Blick hinter die Kulissen eines Einzelhandelsprojekts, bei dem KI und innovative Technologien eingesetzt wurden, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
- Dr. Karsten Schulze & Monika Arbter-Hubrich – Zeigen wie die digitale Lösung von ParkYourBike den Kundensupport revolutioniert hat und warum sie mit dem Sonderpreis für „Innovative Support Integration in ein Service Produkt“ ausgezeichnet wurde.
- Zum Abschluss: Christian Emrich - Hier erfahren wir, wie mit der 8-Minuten-Entscheidungsmethode auch in stressigen Situationen schnelle Entscheidungen getroffen werden können.
Neben den Vorträgen gibt es außerdem die Möglichkeit, sich in den Masterclasses von Experten wie Eric Vogel und Markus Schicker oder Peter Kretschmar und Manuel Liewald vertieftes Wissen anzueignen. In interaktiven Sessions erfahren wir, wie NextGen Wissensmanagement und Agentic AI die Effizienz und Agilität im Servicealltag steigern und echte Mehrwerte schaffen.
Networking auf höchstem Niveau
Der Veranstaltungstag bietet jedoch weit mehr als fachliche Expertise und innovative Impulse - er schafft den idealen Rahmen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen und neue Netzwerke aufzubauen. In den Networking-Pausen bieten sich zahlreiche Gelegenheiten zum Austausch mit Gleichgesinnten und Branchenführern. Gespräche und Diskussionen eröffnen nicht nur neue Perspektiven, sondern legen oft auch den Grundstein für zukünftige Kooperationen und Partnerschaften.
Den perfekten Ausklang bildet dabei die Abendveranstaltung mit frisch zubereiteten Grillspezialitäten und Streetfood-Highlights. Mit einem Cocktail in der Hand lässt sich die entspannende Atmosphäre genießen - eine Gelegenheit, den Tag ausklingen zu lassen, Ideen weiterzuentwickeln und die geknüpften Kontakte zu vertiefen.
Ein Rückblick zum Service Excellence Day 2024
Der Service Excellence Day 2024 war ein Tag voller Inspiration, Innovation und wertvollem Austausch. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer berichteten von einer angenehmen Atmosphäre, die von offenem Dialog und Begeisterung für zukunftsweisende Technologien erfüllt war. Der Tag hat eindrucksvoll gezeigt, wie die Kombination aus Wissen, Technologie und Community einen echten Unterschied für den Kundenservice der Zukunft machen kann.
Aber lassen wir uns doch einfach von der Stimmung und den Highlights des vergangenen Jahres inspirieren:
Service Excellence Day 2025: Jetzt anmelden und mitgestalten
Dieses Jahr können wir alle dabei sein, wenn aus Wissen Superkräfte werden! Der Service Excellence Day 2025 bietet die Möglichkeit, Innovation hautnah zu erleben, wertvolle Kontakte zu knüpfen und gemeinsam mit der Community die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.
