Messen & Events

Wie sieht der Kundenservice von morgen aus und wer liefert ihn?

Fünf BPOs treten nacheinander ans virtuelle Rednerpult und zeigen in jeweils 20 Minuten, wohin die Reise geht: Welche Lösungen entwickeln sie gerade für ihre Kunden? Wo verändern KI, Automatisierung und neue Servicemodelle das Spielfeld? Und was bedeutet das konkret für ihren Kundenservice? Kein Marketing-Blabla, sondern klare Antworten von den Menschen, die den Wandel jeden Tag gestalten.

KVD Service Congress

Wie wird Wissen für AI-Agents im technischen Service nutzbar gemacht? Wir zeigen, wie präzises IoT-Wissen AI-Agents im technischen Service erst handlungsfähig macht.

• Wie eine smarte Service-Architektur aussieht
• Ergebnisverantwortung statt fragmentierte Service-Tools
• Einblicke aus 18 Monaten Agentic-AI-Betrieb im Filialservice

Service Summit

Der Service Summit bringt die Customer-Service-Branche zusammen – Samhammer ist dabei mit einer klaren Botschaft: End-to-End-Verantwortung, Wissen als strategischen Hebel und KI, die messbare Ergebnisse liefert – nicht nur beeindruckende Demos.

• Daten und Wissen als Kapital für exzellenten Service
• End-to-End-Verantwortung statt Schnittstellendenken
• KI und Mensch im Zusammenspiel – leistbar und skalierbar