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Online Diskussion

Conversational + AI = Agenten-basierte Kundeninteraktionen?

Die Online-Konferenz Shift/CX Trends 25 ist die Auftaktveranstaltung zur Shift/CX Konferenzwoche im März 2025 mit Fokus auf Zukunftsthemen rund um Customer Experience und Customer Journey.
Monika Arbter-Hubrich wird Teil einer Expertenrunde sein, die beleuchtet, wie technologische Innovationen die agentenbasierte Kundeninteraktion prägen werden. Die Diskussion gibt Einblicke in die Zukunft der Conversational AI und erörtert, wie sich Unternehmen auf diese Entwicklungen vorbereiten, notwendige Anpassungen vornehmen und strategische Entscheidungen treffen können, um im Kundenservice führend zu bleiben.