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METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung.

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

Helpdesk

Intelligente Lösungen für Ihren Kundenservice

  • 18 Sprachen
  • 24/7 verfügbar
  • Verkürzung der Lösungszeiten um 50 %

Wissenslogistik

Aufbau und Training Ihrer Datenmodelle für Kundendialoge

  • Wissenslogistik ist die Transformation von Daten zu Wissen
  • Daten werden digitalisiert, vervollständigt, bewertet und zu Wissen verarbeitet
  • Wissen wird im Erfahrungslevel des Kunden und im Kontaktkanal seiner Wahl verständlich aufbereitet

Service Excellence

Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey

  • Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Zielerreichung
  • Ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Rollout Management

300 Techniker und 8 Bergführer orchestrieren Ihre Hard- und Software-Installationen

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Payment Terminal Service

Helpdesk, Logistik, Refurbishment, Staging und Sichere Lieferkette für maßgeschneiderte Rollouts

  • P2PE-zertifizierte Prozesse in Helpdesk und Logistik
  • Europaweiter Service für Terminal-Infrastruktur
  • Maßgeschneiderte Helpdesk-Lösungen für Ihre Service-Organisation

METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

Helpdesk

Intelligente Lösungen für Ihren Kundenservice

  • 18 Sprachen
  • 24/7 verfügbar
  • Verkürzung der Lösungszeiten um 50 %

Service Excellence

Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey

  • Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Zielerreichung
  • Ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Consulting

Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Realisierung der digitalen Transformation

  • Wir heben Ihre Serviceorganisation auf die nächste Stufe
  • Profitieren Sie von Lösungen, die wir bereits seit vielen Jahren im eigenen Haus erfolgreich umsetzen
  • Der Kern jedes Projekts: Mitarbeiter und Kunden mit auf die Reise zu nehmen

Wissenslogistik

Aufbau und Training Ihrer Datenmodelle für Kundendialoge

  • Wissenslogistik ist die Transformation von Daten zu Wissen
  • Daten werden digitalisiert, vervollständigt, bewertet und zu Wissen verarbeitet
  • Wissen wird im Erfahrungslevel des Kunden und im Kontaktkanal seiner Wahl verständlich aufbereitet

Künstliche Intelligenz

Seit 8 Jahren: Entwicklung von KI-Lösungen für den Service

  • Maßgeschneiderte Modelle für Ihre Daten und Prozesse
  • Wir können auch mit kleinen Datenmengen
  • 24/7 Support und Betrieb inklusive Management von KI Concept Drifts

Rollout Management

300 Techniker und 8 Bergführer orchestrieren Ihre Hard- und Software-Installationen.

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Retailservice

End-to-End gesteuerte Prozesse mit intelligenter Wissenslogistik sorgen für eine Effizienzsteigerung von mehr als 30 %

  • Automatisierung von Standardprozessen – bei gleichzeitiger Reduktion der Servicekosten
  • 5h-Vorort-Service für systemkritische Komponenten
  • Europaweiter On-Site-Service

Helpdesk

Intelligente Lösungen für Ihren Kundenservice

  • 18 Sprachen
  • 24/7 verfügbar
  • Verkürzung der Lösungszeiten um 50 %

Sichere Lieferkette

300 Techniker und 8 Bergführer orchestrieren Ihre Hard- und Software-Installationen

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Künstliche Intelligenz

Seit 8 Jahren: Entwicklung von KI-Lösungen für den Service

  • Maßgeschneiderte Modelle für Ihre Daten und Prozesse
  • Wir können auch mit kleinen Datenmengen
  • 24/7 Support und Betrieb inklusive Management von KI Concept Drifts

METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

eHealth

Das "Rund-um-sorglos-Paket" für Ihre Hardwarekomponenten

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Sichere Lieferkette

300 Techniker und 8 Bergführer orchestrieren Ihre Hard- und Software-Installationen

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Rollout Management

300 Techniker und 8 Bergführer orchestrieren Ihre Hard- und Software-Installationen

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Service Excellence

Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey

  • Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Zielerreichung
  • Ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Wissenslogistik

Aufbau und Training Ihrer Datenmodelle für Kundendialoge

  • Wissenslogistik ist die Transformation von Daten zu Wissen
  • Daten werden digitalisiert, vervollständigt, bewertet und zu Wissen verarbeitet
  • Wissen wird im Erfahrungslevel des Kunden und im Kontaktkanal seiner Wahl verständlich aufbereitet

METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung.

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

Helpdesk

Intelligente Lösungen für Ihren Kundenservice

  • 18 Sprachen
  • 24/7 verfügbar
  • Verkürzung der Lösungszeiten um 50 %

METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung.

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

Wissenslogistik

Aufbau und Training Ihrer Datenmodelle für Kundendialoge

  • Wissenslogistik ist die Transformation von Daten zu Wissen
  • Daten werden digitalisiert, vervollständigt, bewertet und zu Wissen verarbeitet
  • Wissen wird im Erfahrungslevel des Kunden und im Kontaktkanal seiner Wahl verständlich aufbereitet

Service Excellence

Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey

  • Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Zielerreichung
  • Ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Künstliche Intelligenz

Seit 8 Jahren: Entwicklung von KI-Lösungen für den Service

  • Maßgeschneiderte Modelle für Ihre Daten und Prozesse
  • Wir können auch mit kleinen Datenmengen
  • 24/7 Support und Betrieb inklusive Management von KI Concept Drifts

Consulting

Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Realisierung der digitalen Transformation

  • Wir heben Ihre Serviceorganisation auf die nächste Stufe
  • Profitieren Sie von Lösungen, die wir bereits seit vielen Jahren im eigenen Haus erfolgreich umsetzen
  • Der Kern jedes Projekts: Mitarbeiter und Kunden mit auf die Reise zu nehmen

METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung.

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

Service Excellence

Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey

  • Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Zielerreichung
  • Ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung der Serviceorganisation

Consulting

Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Realisierung der digitalen Transformation

  • Wir heben Ihre Serviceorganisation auf die nächste Stufe
  • Profitieren Sie von Lösungen, die wir bereits seit vielen Jahren im eigenen Haus erfolgreich umsetzen
  • Der Kern jedes Projekts: Mitarbeiter und Kunden mit auf die Reise zu nehmen

Künstliche Intelligenz

Seit 8 Jahren: Entwicklung von KI-Lösungen für den Service

  • Maßgeschneiderte Modelle für Ihre Daten und Prozesse
  • Wir können auch mit kleinen Datenmengen
  • 24/7 Support und Betrieb inklusive Management von KI Concept Drifts

METIS

AI powered Service Assistants: Für 100 % der Anfragen die richtige Lösung.

  • Jede Frage nur ein einziges Mal beantworten
  • Zu 100 % die richtige Information
  • 50 % mehr Effizienz

Payment Terminal Service

Helpdesk, Logistik, Refurbishment, Staging und Sichere Lieferkette für maßgeschneiderte Rollouts

  • P2PE-zertifizierte Prozesse in Helpdesk und Logistik
  • Europaweiter Service für Terminal-Infrastruktur
  • Maßgeschneiderte Helpdesk-Lösungen für Ihre Service-Organisation

Sichere Lieferkette

300 Techniker und 8 Bergführer orchestrieren Ihre Hard- und Software-Installationen

  • Europaweiter Rollout von Hard- und Softwarelösungen mit Realtime-Tracking
  • Maßgeschneidertes Rollout-Konzept
  • Sichere Lieferkette: Zertifizierte End-to-End Umsetzung

Künstliche Intelligenz

Seit 8 Jahren: Entwicklung von KI-Lösungen für den Service

  • Maßgeschneiderte Modelle für Ihre Daten und Prozesse
  • Wir können auch mit kleinen Datenmengen
  • 24/7 Support und Betrieb inklusive Management von KI Concept Drifts

Service Excellence

Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey

  • Bergführer für einen optimalen Reiseweg und erfolgreiche Zielerreichung
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