Erleben Sie einen unvergesslichen Tag unter dem Motto "Assisted Services: Mensch-Maschine-Interaktion" am 15. Juni 2023. Lassen Sie sich von tollen Speakern und guten Gesprächen inspirieren und treffen sie auf viele bekannte und neue Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Sie!
Für die 100 % richtige Antwort ist die korrekt qualifizierte Frage - der O-Ton - entscheidend. METIS verbindet AI mit Mensch und Wissen, damit Selfservices und Bots (fast) perfekt funktionieren.
Ob Helpdesk oder Servicedesk, digital oder technisch, für den internen IT-Service oder Ihre Kunden – wir unterstützen Sie mit den richtigen Tools und Dienstleistungen dabei, Skalierung und Effizienz in Ihren Service zu bringen.
300 Techniker und Bergführer für Rollout Management orchestrieren nicht nur die Hard- und Software-Installationen, vielmehr sorgen sie für dokumentierte, strukturierte Assets und betriebssichere Grundlagen für die effiziente Maintenance.
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Aufbau und Training Ihrer Datenmodelle für Kundendialoge
Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey
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Seit 8 Jahren: Entwicklung von KI-Lösungen für den Service
Der Wissenswert für Hersteller und Maschinenbauer
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End-to-End gesteuerte Prozesse mit intelligenter Wissenslogistik sorgen für eine Effizienzsteigerung von mehr als 30 %
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Am Dienstag, den 31. Mai 2022 fand in unserem InnCampus die erste Hauptversammlung und Aufsichtsratssitzung des Jahres 2022 statt.
Nach mehr als 25 Jahren durften wir unser Aufsichtsratsmitglied Wolfram Nemethi aus dem Gremium verabschieden. Als…
Achtung Datenfalle und Achtung Faktor Mensch! Menschen neigen dazu neue Technologien erstmal auszutesten. Das schafft bestenfalls Vertrauen und oftmals Ablehnung, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden. Wie sollte man also als Unternehmen an die…
Ein Tickettool ist eher Mangelwirtschaft. Diese gibt es doch nur, da beim Erstkontakt die Lösung nicht verfügbar ist. Besser wäre doch Wissen verfügbar zu haben, das Kundenanliegen zu erkennen und nachfolgende Prozesse zu steuern. Wir nennen…
In der Welt des Retails dreht sich im Moment alles um digitale Lösungen. Verbesserungen des Kundenerlebnis, effizienter Betrieb und reibungslose Verschmelzung der Online- und Stationären-Welt. Die notwendige Grundlage dafür: innovative Infrastruktur…
In der heutigen Zeit sind CI-Prozesse zur kontinuierlichen Integration von Softwareänderungen in der Entwicklung nicht mehr wegzudenken. Ein noch relativ junges Continuous-Integration-Tool ist Drone. Es hilft dabei Pipelines für Build- und…
Kennen Sie das auch? Immer wieder ähnliche Tickets werden immer wieder aufs Neue bearbeitet und der Ticketberg im Mittelpunkt meiner Serviceorganisation wächst und wächst. Die Lösung: Wissenslogistik. Was das ist und wie das funktioniert, lesen Sie…
