AI-assisted Chat- und Dialogbot

Der ai-Assistant ermöglicht die Nutzung ohne technisches Know-how und Ihre Kunden profitieren von Ihrer ständigen Erreichbarkeit. Zudem können Sie den Chatbot jederzeit anpassen, um die bestmöglichen Antworten zu geben.

Da der METIS Chat- und Dialogbot so vielseitig einsetzbar ist, können wir ihn an Ihre Unternehmenskultur anpassen und somit branchenspezifisch realisieren. Es besteht die Möglichkeit, ihn als unternehmensinternen Service-Bot für Mitarbeiter oder extern für Ihre Kunden einzusetzen.

Durch den METIS Chat- und Dialogbot sparen Sie nicht nur Zeit und Organisationsaufwand, sondern gewinnen mit Hilfe von künstlicher Intelligenz Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden, sind rund um die Uhr erreichbar und bieten so eine reibungslose Customer Journey. Auch Ihre Mitarbeiter werden durch unser Bot-System stark entlastet und haben so die Zeit und Energie, sich auf andere Aufgaben zu fokussieren.

Der Kunde gibt sein Anliegen in ein Chatfeld ein, das von einer KI analysiert wird. Auf Basis dieser Informationen kann der Chatbot antworten oder weitere Hilfe anfordern. Der Nutzer kann weitere Antworten eingeben und der Bot kann über APIs und Backend-Systeme entsprechende Aktionen ausführen.

Die verschiedenen Funktionen unseres METIS Chat- und Dialogbots stehen sofort zur Verfügung. Nach einer sorgfältigen Implementierung ist er daher innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Das Wissen des Bots wird im Laufe der Zeit durch die Interaktionen und das Feedback der Nutzer erweitert.

Mit dem METIS Chat- und Dialogbot haben Interessenten jederzeit einen Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen genau kennt und zu jeder Tages- und Nachtzeit präzise Antworten auf nahezu alle Fragen hat. Der Bot beantwortet alle gestellten Fragen sofort und stellt sich im Laufe der Zeit optimal auf die Wünsche der Kunden ein.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Die gesamte Anwendungssoftware ist DSGVO-konform und das Hosting und die Datenspeicherung der Plattform erfolgen in Deutschland. Darüber hinaus führen wir regelmäßig Sicherheits- und Datenschutzkontrollen durch.

Anders als öffentliche KI-Systeme wurde METIS speziell für den professionellen Kundenservice entwickelt. Während ChatGPT auf allgemeinem Wissen basiert, kombiniert METIS unternehmensspezifisches Fachwissen mit modernster KI-Technologie. Dies ermöglicht präzise, geschäftsrelevante Antworten bei gleichzeitiger Wahrung höchster Datenschutzstandards. Unsere Erfahrung beruft sich auf zwei Jahrzehnte KI Software Entwicklung in Deutschland, womit wir zu den Vorreitern der Branche gelten.

Die technischen Anforderungen sind minimal, da METIS als Cloud-Lösung konzipiert ist. Wichtig ist primär die Bereitstellung des relevanten Unternehmenswissens für das initiale Training. Unser Implementierungsteam begleitet Sie dabei durch den gesamten Prozess und stellt sicher, dass alle notwendigen Schnittstellen korrekt eingerichtet werden.

METIS verfügt über ein mehrstufiges Qualitätssicherungssystem. Jede Antwort wird auf Basis des validierten Unternehmenswissens generiert und durchläuft automatische Plausibilitätsprüfungen. Wenn der Chatbot keine richtige Antwort hat, wird die Anfrage einem Mitarbeiter weitergeleitet. Das integrierte Feedback-System ermöglicht zudem kontinuierliche Verbesserungen.

METIS ist als Unterstützungssystem konzipiert, das die Effizienz menschlicher Mitarbeiter steigert und nicht ersetzt. Die Plattform übernimmt standardisierte Anfragen und Routineaufgaben, wodurch Service-Mitarbeiter mehr Zeit für komplexe Kundenanliegen haben. Das System erkennt automatisch, wann menschliche Expertise erforderlich ist und leitet Gespräche nahtlos an die bestqualifizierten Mitarbeiter weiter.

Die Amortisierungszeit für METIS variiert je nach Unternehmensgröße und Implementierungsumfang. Unsere Kunden berichten von Kosteneinsparungen durch eine Steigerung der Effizient von 50% bei gleichzeitiger Steigerung der Servicequalität. Die Erstlösungsquote von Anfragen beträgt mit METIS durchschnittlich 91%. Die präzise ROI-Berechnung erstellen wir gerne im Rahmen einer individuellen Beratung.

METIS wurde von Grund auf unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsanforderungen entwickelt. Das System wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren gehostet, ist DSGVO-konform und erfüllt branchenspezifische Compliance-Anforderungen. Für besonders sensible Bereiche wie Gesundheitswesen oder Finanzdienstleistungen bieten wir zusätzliche Sicherheitszertifizierungen.