05.12.2024
Der Oscar für Service Desk & Service Management
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In der neuesten Folge des Tech Talks der Unternehmeredition spricht unser CEO Thomas Hellerich über die transformative Kraft von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung im Kundenservice. Der spannende Podcast bietet tiefe Einblicke und Praxisbeispiele, wie Unternehmen durch den Einsatz intelligenter Systeme nicht nur Zeit und Kosten sparen, sondern auch die Kundenzufriedenheit und Servicequalität nachhaltig steigern können.
Highlights der Folge:
1. Die Reise von Samhammer: Thomas Hellerich berichtet über die beeindruckende Entwicklung von Samhammer, die 2001 als kleiner Dienstleister begann und sich zu einem führenden Unternehmen mit 800 Mitarbeitern entwickelt hat. Heute ist Samhammer ein Pionier in der Anwendung von KI im Kundenservice.
2. Effizienzsteigerung durch KI: Erfahren Sie, wie moderne Bots und KI-Anwendungen Anfragen schneller und präziser bearbeiten, die Servicequalität verbessern und die Kundenbindung stärken. Durch den Einsatz dieser Technologien können Unternehmen effizienter arbeiten und gleichzeitig den Service für ihre Kunden verbessern.
3. Praxisbeispiele und technologische Einblicke: Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die technologischen Grundlagen und praxisnahen Anwendungen intelligenter Systeme. Erfahren Sie, wie Unternehmen durch Automatisierung Zeit und Kosten sparen können, ohne Kompromisse bei der Kundenzufriedenheit einzugehen.
4. Die Zukunft des Kundenservice: Entdecken Sie, wie KI und Automatisierung den Kundenservice von morgen gestalten. Diese Episode bietet einen umfassenden Überblick über die aktuellen Trends und Entwicklungen, die die Branche revolutionieren.
Verpassen Sie nicht diese spannende Folge des Tech Talks und erfahren Sie, wie auch Ihr Unternehmen von den neuesten Technologien profitieren kann. Hören Sie rein und lassen Sie sich inspirieren!
