Gerne unterstützen wir Sie mit unseren Dienstleistungen.

Startseitenbanner
Video-TerminalService
Samhammer-Helpdesk2018
Samhammer Service Center Asien

Unsere Dienstleistungen im Überblick: Call Center Service; Helpdesk Software; Terminal Service; Online Vermarktung; Logistik; Business Prozess Management; IT Consulting; Software Development; internationaler Support 24/7; Call Center Solution; Onlineshop-Entwicklung; Magento

Terminal Service Exzellenz

 
Für den Handel ist der elek­tro­ni­sche Zahlungsverkehr ele­men­ta­rer Bestandteil im Tagesgeschäft. Deshalb steht der Terminal Service heute mehr denn je im Spannungsfeld hoher Qualitätserwartungen sei­tens der Händler und dem Kostendruck des Marktes. Die Samhammer AG ist Dienstleistungsunternehmen für kauf­män­ni­sche und tech­ni­sche Netzbetreiber.
Wir haben uns in den letz­ten Jahren genau auf die Bedürfnisse eines moder­nen Terminal Service ein­ge­stellt und bera­ten Sie gerne!

Zum Video bei Samhammer TV

Call Center Service

Mit dem Call Center Service in 15 Sprachen, 24/7 und 20-jähriger Erfahrung ist die Samhammer AG spe­zia­li­siert im tech­ni­schen Helpdesk und ist mit ser­vice­lie­ben­den Agenten für Ihre Kunden da. Wir bie­ten Ihnen pro­zess­über­grei­fende Dienstleistungs-Kompetenz, alles aus einer Hand und exakt auf Ihre Bedürfnisse zuge­schnit­ten. Unser Call Center Service steht welt­weit für höchste Qualität, trai­niert durch unsere Service Management Akademie.Link: Mehr zu Call Center Service

Mehr zu Call Center Service...

Helpdesk Software

Die web­ba­sierte Helpdesk Software für Service Management und Prozesse. Die Helpdesk Software 1st Answer steu­ert Ihre Service-Organisation und ver­bin­det so Menschen, Prozesse und Wissen. Die Helpdesk Software 1stAnswer orga­ni­siert als „proz­ess­geführte“ Steuerung alle Geschäftsprozesse vom Point-of-Service bis zur welt­wei­ten Organisation. 1st Answer ist bereits seit eini­gen Jahren im Einsatz und von unse­ren Kunden in der Praxis erprobt.

Mehr zu Helpdesk Software...

Terminal Service

Im Terminal Service zählt Schnelligkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit. Die Samhammer AG hat den Terminal Service für Netzbetreiber genau auf die Bedürfnisse der Händler aus­ge­rich­tet. Dies Samhammer AG bie­tet indi­vi­du­elle Servicezeiten, wenn Sie wün­schen auch rund um die Uhr. Es zäh­len Geschwindigkeit bei hoher Qualität im Terminal Service. Vom Auftragseingang bis zum Serviceabschluss ver­ge­hen oft nur wenige Minuten.

Mehr zu Terminal Service...

Outsourcing

Outsourcing schafft Freiräume, wäh­rend die Samhammer AG für Sie Dienstleistungen wie den Call Center Service, Logistik, die Erstellung von Online Shops und das Online Marketing über­nimmt, kön­nen Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen kon­zen­trie­ren und opti­mal auf Auslastungsschwankungen rea­gie­ren. Die Samhammer AG ist seit mehr als 20 Jahren Outsourcing, unser Leistungsversprechen: Exzellenz im Outsourcing!

Mehr zu Outsourcing...

Online Marketing

Das Geschäftsfeld Online Marketing der Samhammer AG in Weiden posi­tio­niert sich auf den Themengebieten Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Advertising (SEA), Onsite-Optimierung, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, Onlineshop-Gestaltung auf Basis von Magento, Social Media und in der Gestaltung der Grafiken. Sowohl die Erstellung einer Marketing– als auch die Konzeption einer Multichannel-Strategie ist ein Eckpfeiler unse­res Business-Konzepts.

Mehr zu Online Vermarktung

18. November 2014 · News

Am 13.11.2014 fand unter dem Titel „Change Management in Serviceorganisationen – Kernkompetenz der Zukunft“ das vierte und damit letzte Webinar der Webinar-Reihe Service Excellence statt.

Change Management – eine Reise von der alten in die neue Welt
Zu Beginn des Webinar erläu­terte Herr Krones zunächst den Begriffs des Change Managements. Neben der Definition nach dem Wirtschaftslexikon Gabler, das Change Management die lau­fende Anpassung von Unternehmensstrategien und –struk­tu­ren an ver­än­derte Rahmenbedingungen defi­niert, beleuch­tete Herr Krones im wei­te­ren Verlauf auch noch eine eher meta­pho­ri­sche Definition:
„Change Management ist ver­gleich­bar mit einer Reise von der alten in die neue Welt.“

Im wei­te­ren Verlauf des Webinars wur­den auch die drei Ebenen des Change Management dis­ku­tiert. Dieser Dreiklang erwei­tert die Definition nach Gabler, die sich auf die Ebenen Strategie und Struktur kon­zen­triert, um die Komponente der Kultur.

Gerade der Aspekt der Kultur spielt in Veränderungsprozessen eine bedeu­tende Rolle. Der Ausspruch „Culture eats stra­tegy for bre­ak­fast.“ unter­streicht diese Ansicht noch­mals. So emp­fahl Herr Krones den Teilnehmer in die­sem Zusammenhang:

Ihre Unternehmenskultur ist die maß­geb­li­che Rahmenbedingung für die Umsetzungsfähigkeit Ihrer Strategie!
Entwickeln Sie daher eine kul­tur­kom­pa­ti­ble Strategie!
Die Strategie folgt der Kultur …

Wir, die Samhammer AG mit Sitz in Weiden

Die Samhammer AG ist ein international tätiger Dienstleister in den Sektoren Call Center Service, Helpdesk, Software-Entwicklung, Online-Vermarktung Shop-Entwicklung, Logistik und Terminal Service. Seit 25 Jahren bieten wir unseren Kunden aus den Bereichen Automotive, Elektroindustrie, IT, Maschinenbau, erneuerbare Energien, Banken und Versandhandel eine professionelle, lösungsorientierte, effiziente und vor allem eine maßgeschneiderte Dienstleistung. Mit mehr als 400 Mitarbeitern setzt die Samhammer AG ihr Motto „Mit Service Menschen begeistern“ erfolgreich um. Service Excellence findet nicht nur im Dialog statt, sondern wird täglich in unserem Inbound Call Center gelebt.

Wir als Fulfillment-Dienstleister stehen für hervorragende Qualität. Unsere Lösungen lassen Sie global denken. Gewinnen Sie noch heute Marktvorteile mit unseren ganzheitlichen, flexiblen Geschäftsprozessen.