Samhammer AG - The Service Excellence Company

Service Excellence Day 2017

Combining Human and Digital Knowledge
in End-to-End Services

Nach dem Service Day ist vor dem Service Excellence Day!

Am 22. Juni 2017 findet wieder unser jährliches Service Excellence Event statt.

Seien Sie mit dabei und lauschen Sie den spannenden und informativen Vorträgen der Service Excellence Experten.


Programm und Anmeldung

First Answer

Automatisch den richtigen Experten finden

Mit Hilfe der ATD™-Technolgie wird der weltweite Helpdesk sehr smart gesteuert. Automatisch wird der richtige Experte für jedes Ticket gefunden und nach SLA verteilt.

Die Bearbeitungs- und Auswahlzeiten werden dadurch drastisch reduziert und die Produktivität der Service-Mitarbeiter steigt um 50%.


Erfahren Sie mehr über First Answer
Samhammer AG
Consulting

Service Management Consulting

Maßgeschneiderten Leistungen im technischen Helpdesk, Terminal Service oder e-Commerce

Als Experten für Service Management liefern wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungskonzepte. Dabei unterstützen wir Sie von Beginn an bei der Analyse sowie Konzeption und stellen sicher, dass wir gemeinsam wenige, aber wirkungsvolle Maßnahmen definieren.

Dadurch ermöglichen wir Ihnen die:

  • Entwicklung eines innovativen Servicekonzepts.
  • Gestaltung und Implementierung schlan­ker Serviceprozesse.
  • Sicherstellung hoher und sta­bi­ler Servicequalität.
  • Realisierung gro­ßer Kundenbegeisterung.

Benötigen Sie auch ein Lösungskonzept?
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  • Entwicklung eines innovativen Servicekonzepts.
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Jahre Erfahrung

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Mitarbeiter

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Sprachen

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Service Excellence

Wir möchten Taten und Bilder sprechen lassen und Ihnen dabei unsere Arbeitsweise und den Nutzen für Sie zeigen.


Als Full Service Dienstleister beraten wir unsere Kunden bei der Entwicklung ihrer Geschfäftsmodelle und stellen die Zeichen auf weiteres Wachstum!


Zu den Referenzen

Dienstleistungen

Samhammer TV – Helpdesk 2020


Produkte und Maschinen werden immer intelligenter. Die Anforderungen an den technischen Helpdesk steigen dadurch ständig. Samhammer hat für sein Helpdesk Konzept 2020 ein neues Gebäude errichtet. Ein Gebäude das Räume für die Wissensarbeit bietet und Menschen mit Prozessen und Wissen geschickt verbindet. Der Lohn ist eine hohe Erstklärungsquote, mit Kompetenz und der intelligenten Nutzung von Wissen. Tauchen Sie ein in die Welt des technischen Helpdesks mit den iOffice der Samhammer AG.


Ein Partner – Alle Kompetenzen – Hervorragende Qualität.


Wir, die Samhammer AG sind ein international tätiger Full Service Dienstleister in den Bereichen Call Center Service, Helpdesk, Online-Marketing, Softwareentwicklung, Logistik und Terminal Service. Seit 25 Jahren bieten wir unseren Kunden aus den Bereichen Automotive, Elektroindustrie, IT, Maschinenbau, Herstellung, Versandhandel, erneuerbare Energien, Banken und Finanzdienstleistung eine professionelle, lösungsorientierte, effiziente und vor allem eine maßgeschneiderte Dienstleistung aus einer Hand! Mit mehr als 500 Mitarbeitern setzt die Samhammer AG ihr Motto „Mit Service Menschen begeistern” erfolgreich um.


Unsere Lösungen lassen Sie global denken. Gewinnen Sie noch heute Marktvorteile mit unseren ganzheitlichen, flexiblen Geschäftsprozessen.

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Kontakt


Samhammer AG
Zur Kesselschmiede 3
92637 Weiden i.d.Opf

E-Mail: info@samhammer.de

Telefon: +49 961 38 939-0


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