Gerne unterstützen wir Sie mit unseren Dienstleistungen.

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Samhammer-Helpdesk2018
Samhammer Service Center Asien

Unsere Dienstleistungen im Überblick: Call Center Service; Helpdesk Software; Terminal Service; Online Vermarktung; Logistik; Business Prozess Management; IT Consulting; Software Development; internationaler Support 24/7; Call Center Solution; Onlineshop-Entwicklung; Magento

Outsourcing Online-Shops und Online-Marketing

 
Ihr Einstieg ins eCom­merce mit einem ver­läss­li­chen Partner. Erfahren Sie, was Hersteller beach­ten müs­sen, damit ihr Online-Shop von Anfang an erfolg­reich läuft. Die Samhammer AG ist umfas­sen­der Outsourcing Dienstleister mit lang­jäh­ri­ger Erfahrung.

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Call Center Service

Mit dem Call Center Service in 15 Sprachen, 24/7 und 20-jähriger Erfahrung ist die Samhammer AG spe­zia­li­siert im tech­ni­schen Helpdesk und ist mit ser­vice­lie­ben­den Agenten für Ihre Kunden da. Wir bie­ten Ihnen pro­zess­über­grei­fende Dienstleistungs-Kompetenz, alles aus einer Hand und exakt auf Ihre Bedürfnisse zuge­schnit­ten. Unser Call Center Service steht welt­weit für höchste Qualität, trai­niert durch unsere Service Management Akademie.Link: Mehr zu Call Center Service

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Helpdesk Software

Die web­ba­sierte Helpdesk Software für Service Management und Prozesse. Die Helpdesk Software 1st Answer steu­ert Ihre Service-Organisation und ver­bin­det so Menschen, Prozesse und Wissen. Die Helpdesk Software 1stAnswer orga­ni­siert als „proz­ess­geführte“ Steuerung alle Geschäftsprozesse vom Point-of-Service bis zur welt­wei­ten Organisation. 1st Answer ist bereits seit eini­gen Jahren im Einsatz und von unse­ren Kunden in der Praxis erprobt.

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Terminal Service

Im Terminal Service zählt Schnelligkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit. Die Samhammer AG hat den Terminal Service für Netzbetreiber genau auf die Bedürfnisse der Händler aus­ge­rich­tet. Dies Samhammer AG bie­tet indi­vi­du­elle Servicezeiten, wenn Sie wün­schen auch rund um die Uhr. Es zäh­len Geschwindigkeit bei hoher Qualität im Terminal Service. Vom Auftragseingang bis zum Serviceabschluss ver­ge­hen oft nur wenige Minuten.

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Outsourcing

Outsourcing schafft Freiräume, wäh­rend die Samhammer AG für Sie Dienstleistungen wie den Call Center Service, Logistik, die Erstellung von Online Shops und das Online Marketing über­nimmt, kön­nen Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen kon­zen­trie­ren und opti­mal auf Auslastungsschwankungen rea­gie­ren. Die Samhammer AG ist seit mehr als 20 Jahren Outsourcing, unser Leistungsversprechen: Exzellenz im Outsourcing!

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Online Marketing

Das Geschäftsfeld Online Marketing der Samhammer AG in Weiden posi­tio­niert sich auf den Themengebieten Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Advertising (SEA), Onsite-Optimierung, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, Onlineshop-Gestaltung auf Basis von Magento, Social Media und in der Gestaltung der Grafiken. Sowohl die Erstellung einer Marketing– als auch die Konzeption einer Multichannel-Strategie ist ein Eckpfeiler unse­res Business-Konzepts.

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19. September 2014 · News

Smart Service ist eines der bedeu­tends­ten Themen für die Servicebranche – aktu­ell und mit Sicherheit auch noch in den kom­men­den Jahren. Dies belegt eine kürz­lich ver­öf­fent­lichte Studie der Unternehmensberatung McKinsey zum Thema digi­tale Transformation.

Doch smart Service ist nicht immer gleich smart Service. Dies liegt zum einen daran, dass Unternehmen aus unter­schied­li­chen Branchen ganz eigene Strategien und Serviceangebote ent­wi­ckeln (müs­sen), um in ihrem Markt beste­hen zu können.

Aber auch trotz aller Branchenunterschiedlichkeit, sind drei Grundtrends in Zusammenhang mit smar­ten Services zu beob­ach­ten, die einem Reifegrad ähn­lich kommen.

Smart Service Reifegrad 1: Die Service-App als schlanke Website-Version

Die erste Reifegradstufe des smar­ten Services haben bereits die meis­ten Firmen für sich ent­deckt und auch pro­fes­sio­na­li­siert. Dabei wird davon aus­ge­gan­gen, dass smart Service mit einer Unternehmens-App gleich­zu­set­zen ist, mit deren Hilfe die Desktop-Version einer Unternehmensseite in einem schlan­ken App-Format abge­bil­det wird.

Als wirk­lich inno­va­tiv ist diese Idee jedoch nicht zu bezeich­nen, da hier zunächst ein­mal der Added Value und Nutzen über­schau­bar aus­fällt. Der ein­zige Vorteil: Über mobile Geräte sind Unternehmensinformationen auf­grund eines schlan­ken App-Formats schnel­ler und ein­fa­cher abruf­bar als über die Desktop-Version.

Smart …

Wir, die Samhammer AG mit Sitz in Weiden

Die Samhammer AG ist ein international tätiger Dienstleister in den Sektoren Call Center Service, Helpdesk, Software-Entwicklung, Online-Vermarktung Shop-Entwicklung, Logistik und Terminal Service. Seit 25 Jahren bieten wir unseren Kunden aus den Bereichen Automotive, Elektroindustrie, IT, Maschinenbau, erneuerbare Energien, Banken und Versandhandel eine professionelle, lösungsorientierte, effiziente und vor allem eine maßgeschneiderte Dienstleistung. Mit mehr als 400 Mitarbeitern setzt die Samhammer AG ihr Motto „Mit Service Menschen begeistern“ erfolgreich um. Service Excellence findet nicht nur im Dialog statt, sondern wird täglich in unserem Inbound Call Center gelebt.

Wir als Fulfillment-Dienstleister stehen für hervorragende Qualität. Unsere Lösungen lassen Sie global denken. Gewinnen Sie noch heute Marktvorteile mit unseren ganzheitlichen, flexiblen Geschäftsprozessen.