Gerne unterstützen wir Sie mit unseren Dienstleistungen.

Video-TerminalService
2015-01_Consulting
Samhammer-Helpdesk2018
Samhammer Service Center Asien

Unsere Dienstleistungen im Überblick: Call Center Service; Helpdesk Software; Terminal Service; Online Vermarktung; Logistik; Business Prozess Management; IT Consulting; Software Development; internationaler Support 24/7; Call Center Solution; Onlineshop-Entwicklung; Magento

Service Day 2015 Impressionen

Wieder liegt ein infor­ma­ti­ver und span­nen­der Service Day hin­ter uns. Unser dies­jäh­ri­ges Motto „Industrie 4.0 und Wissensmanagement“ lie­ferte unse­ren Teilnehmern wert­volle Denkanstöße. Wir möch­ten uns ganz herz­lich bei unse­ren sym­pa­thi­schen Gästen und Referenten für einen begeis­tern­den Service Day 2015 bedanken!

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Call Center Service

Mit dem Call Center Service in 15 Sprachen, 24/7 und 20-jähriger Erfahrung ist die Samhammer AG spe­zia­li­siert im tech­ni­schen Helpdesk und ist mit ser­vice­lie­ben­den Agenten für Ihre Kunden da. Wir bie­ten Ihnen pro­zess­über­grei­fende Dienstleistungs-Kompetenz, alles aus einer Hand und exakt auf Ihre Bedürfnisse zuge­schnit­ten. Unser Call Center Service steht welt­weit für höchste Qualität, trai­niert durch unsere Service Management Akademie.Link: Mehr zu Call Center Service

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Helpdesk Software

Die web­ba­sierte Helpdesk Software für Service Management und Prozesse. Die Helpdesk Software 1st Answer steu­ert Ihre Service-Organisation und ver­bin­det so Menschen, Prozesse und Wissen. Die Helpdesk Software 1stAnswer orga­ni­siert als „proz­ess­geführte“ Steuerung alle Geschäftsprozesse vom Point-of-Service bis zur welt­wei­ten Organisation. 1st Answer ist bereits seit eini­gen Jahren im Einsatz und von unse­ren Kunden in der Praxis erprobt.

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Terminal Service

Im Terminal Service zählt Schnelligkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit. Die Samhammer AG hat den Terminal Service für Netzbetreiber genau auf die Bedürfnisse der Händler aus­ge­rich­tet. Dies Samhammer AG bie­tet indi­vi­du­elle Servicezeiten, wenn Sie wün­schen auch rund um die Uhr. Es zäh­len Geschwindigkeit bei hoher Qualität im Terminal Service. Vom Auftragseingang bis zum Serviceabschluss ver­ge­hen oft nur wenige Minuten.

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Outsourcing

Outsourcing schafft Freiräume, wäh­rend die Samhammer AG für Sie Dienstleistungen wie den Call Center Service, Logistik, die Erstellung von Online Shops und das Online Marketing über­nimmt, kön­nen Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen kon­zen­trie­ren und opti­mal auf Auslastungsschwankungen rea­gie­ren. Die Samhammer AG ist seit mehr als 20 Jahren Outsourcing, unser Leistungsversprechen: Exzellenz im Outsourcing!

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Online Marketing

Das Geschäftsfeld Online Marketing der Samhammer AG in Weiden posi­tio­niert sich auf den Themengebieten Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Advertising (SEA), Onsite-Optimierung, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing, Onlineshop-Gestaltung auf Basis von Magento, Social Media und in der Gestaltung der Grafiken. Sowohl die Erstellung einer Marketing– als auch die Konzeption einer Multichannel-Strategie ist ein Eckpfeiler unse­res Business-Konzepts.

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01. September 2015 · News

Die Digitalisierung trifft auch und in beson­de­rem Maße die Samhammer AG, ebenso wie viele andere Unternehmen. Um ihr begeg­nen zu kön­nen, gilt es, sie grund­le­gend zu ver­ste­hen und sich als Unternehmen mit fol­gen­den Fragestellungen aus­ein­an­der zu setzen:

Was ver­steht man unter Digitalisierung im glo­ba­len Sinne?
Welche sozio­lo­gi­schen und markt­wirt­schaft­li­chen Veränderungen wer­den wir in den nächs­ten Jahren vor­aus­sicht­lich zu erwar­ten haben?
Welchen Einfluss haben diese Veränderungen auf unser  Geschäftsmodell?

…und sicher noch viele Fragen mehr

Jeremy Rifikin hat sich in sei­nem sehr beach­te­ten Buch „Die Null Grenzkostengesellschaft“ inten­siv und zukunfts­ori­en­tiert mit den Auswirkungen und Veränderungen der Digitalisierung beschäf­tigt. Jedes erfolg­rei­che Unternehmen hat eine erfolg­rei­che Vergangenheit, will hei­ßen, zu einem Zeitpunkt sei­ner Evolutionsstufe hat es die Bedürfnisse des Marktes genau erfasst und mit den rich­ti­gen Produkten oder Dienstleistungen bedient. Die Märkte ver­än­dern sich stän­dig und mit ihnen Kunden und deren Anforderungen. Verpasst ein Unternehmen die­sen Veränderungsprozess und ver­weilt zu lange in sei­ner „Erfolgskomfortzone“, so kann es schnell kri­tisch werden.

Die Digitalisierung kommt nicht über Nacht, aber sie kommt!

Eine gute Übung, der Digitalisierung zu begeg­nen, ist die „7 Jahresmethode“. Gehen Sie doch ein­mal 7 Jahre zurück — welche …

Wir, die Samhammer AG mit Sitz in Weiden

Die Samhammer AG ist ein international tätiger Dienstleister in den Sektoren Call Center Service, Helpdesk, Software-Entwicklung, Online-Vermarktung Shop-Entwicklung, Logistik und Terminal Service. Seit 25 Jahren bieten wir unseren Kunden aus den Bereichen Automotive, Elektroindustrie, IT, Maschinenbau, erneuerbare Energien, Banken und Versandhandel eine professionelle, lösungsorientierte, effiziente und vor allem eine maßgeschneiderte Dienstleistung. Mit mehr als 400 Mitarbeitern setzt die Samhammer AG ihr Motto „Mit Service Menschen begeistern“ erfolgreich um. Service Excellence findet nicht nur im Dialog statt, sondern wird täglich in unserem Inbound Call Center gelebt.

Wir als Fulfillment-Dienstleister stehen für hervorragende Qualität. Unsere Lösungen lassen Sie global denken. Gewinnen Sie noch heute Marktvorteile mit unseren ganzheitlichen, flexiblen Geschäftsprozessen.