Helpdesk Services
15 Sprachen, 24/7 mit 20-jähriger Erfahrung im technischen Service und im professionellen Kundenkontakt. Wir bieten Ihnen prozessübergreifende Dienstleistungs-Kompetenz, alles aus einer Hand und exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unsere BPO-Services stehen weltweit für höchste Qualität, trainiert durch unsere Service Management Akademie.
1stAnswer Service CRM Software
Die webbasierte Software für Service-Management und –Prozesse. 1stAnswer steuert ihre Service-Organisation und verbindet so Menschen, Prozesse und Wissen.
1stAnswer organisiert als „prozessgeführte“ Steuerung alle Geschäftsprozesse vom Point-of-Service bis zur weltweiten Organisation.
Terminal Services
Mit dem Helpdesk, der Logistik und der Service CRM Software integriert die Samhammer AG alle Anforderungen an den Lifecycle Betrieb eines Terminals unter einem Dach. Unsere Spezialisierung auf Serviceprozesse, deren Management und Qualitätssicherung sorgt für höchste Kundenzufriedenheit in ganz Europa, in 24/7.
BPO Services
Business Process Outsourcing (BPO) fördert Wachstum und optimiert Kosten. Einige unserer Kunden optimieren die Beschaffung oder die Vermarktung von Sondersortimenten. Andere Kunden nutzen unser gesamtes Dienstleistungspaket aus Vermarktung, Helpdesk Service, eBusiness und Logistik und bündeln so mit einer kompletten Lösung die unternehmerische Verantwortung für das Geschäft bei der Samhammer AG – dies ist die effizienteste BPO Variante für Wachstum und Wirtschaftlichkeit.
