Newsartikel Richtlinie DSGVO

„Speech to Text“ ist DSGVO-konform

Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Wussten Sie schon, dass die Protokollierung von Service-Gesprächen, um Sie mithilfe von KI auswerten zu können, im Einklang mit den neuen, strengen Richtlinien der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist?

Es ist nicht einmal das aktive Einholen der Zustimmung notwendig, zum Beispiel über eine dem Gespräch vorgeschaltete Anzeige.

 

Newsartikel Dialog Bot Bild 1

Den genauen Prozess verraten wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch.


Arne Koepke - The Service Excellence Company
Arne Koepke
Geschäftsbereichsleitung Internationaler Helpdesk

Telefon: +49 961 / 38 939–0