Europaweiter Service für Ihre Bezahlterminal-Infrastruktur

Von Helpdesk, über Rollout bis hin zu Swaps, Repair und digitale Service-Portale: Den kompletten Gerätelebenszyklus über kümmern wir uns um den Service Ihrer Bezahlterminals.

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Alles aus einer Hand

Lösungen für Ihre Bezahlterminals

Helpdesk

Unsere Terminal-Experten im Helpdesk helfen Ihren Händlern bei Fehlern, Fragen und Problemen mit ihrem Terminal.

Rollout

Individuelle Rollout-Konzepte für Ihre Anforderungen - europaweite Terminal-Rollouts für zuverlässigen Betrieb ab dem ersten Tag.

Swaps, Refreshment und Smart Repair

Wir begleiten Ihre Terminals durchs Leben - vom zuverlässigen Austausch bei Defekt über die Aufbereitung bis hin zu Reparaturen im eigenen Servicecenter oder beim Hersteller.

Service-Portale und Digitaler Service

Individueller Service ohne Wartezeit - digitale Terminal-Service-Portale bieten genau die Hilfe, die Ihr Händler benötigt. Und reduzieren nebenbei Ihre Service-Betriebskosten.

Lösungen

Terminal Helpdesk

24/7 Verfügbar

Hoch verfügbarer Helpdesk für alle Kundenanfragen zu Ihren Terminals - 1st, 2nd und 3rd Level Support in unserer eigenen Helpdesk-Software First Answer.

Lösungsquote

Direkte Lösung der Kundenprobleme im ersten Gespräch - von Experten für Terminal-Technologie.

Maßgeschneiderte Helpdesk-Services

Wir entwickeln passgenau Helpdes-Services für Ihre Service-Struktur, Ihre Anforderungen und Ihre Kunden.

Lösungen

Terminal Logistik

Versandlogistik

Europaweite Versendung Ihrer Payment Terminal-Komponenten für Neuinstallationen oder Swaps - optimal mit 24h-Tauschbox Service.

Reparatur Steuerung

3rd Party Abwicklung von Reparaturen mit Hersteller oder Servicedienstleistern.

P2PE

P2PE-zertifizierte Prozesse in Helpdesk und Logistik gemäß den Vorgaben des Solution Providers.

Bestandsverwaltung

Sichere Inventurgemäße Verwaltung Ihrer Hardwarebestände in unserem Logistik-Zentrum.

Refreshment und Smart Repair

Aufbereitung gebrauchter Hardware für den Neueinsatz und Durchführung einfacher Reparaturen im eigenen Servicecenter.

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