Kundenzentriertes Prozess Re-Engineering entlang der Customer Journey
Alles aus einer Hand
Unsere Services auf einen Blick
Kundenzentrierte und effiziente Steuerung von Prozessen, Wissen und Organisation für das Kundenerlebnis
So funktioniert es wirklich
Vorgehensmodell der digitalen Transformation
Digitale Realität
Verständnis des bestehendes Geschäftsmodells
- Skizze Geschäftsmodell
- Kundenanforderungen
- Analyse horizontale Wertschöpfungskette
Digitale Ambitionen
Festlegung der Ziele für die Digitale Transformation
- Messbare, vollständige Ziele
- Priorisierte Ziele
Digitale Potentiale
Identifikation von Best Practises, Enablern und Optionen
- Technologieradar
- Gestaltung Geschäftsmodell
Digitaler Fit
Bewertung der Optionen
- Bewertete Kombinationen des Geschäftsmodells
Digitale Implementierung
Transformiertes Geschäftsmodell und erfolgreiche Implementierung
- Finales Geschäftsmodell
- Implementierungsplan
