Europaweiter Service für Ihre Bezahlterminal-Infrastruktur über den gesamten Gerätelebenszyklus
Helpdesk
Unsere Terminal-Experten im Helpdesk helfen Ihren Händlern bei Fehlern, Fragen und Problemen mit ihrem Terminal.
Rollout
Individuelle Rollout-Konzepte für Ihre Anforderungen - europaweite Terminal-Rollouts für zuverlässigen Betrieb ab Tag 1.
Swaps, Refreshment und Smart Repair
Wir begleiten Ihre Terminals durchs Leben - vom zuverlässigen Austausch bei Defekt über die Aufbereitung bis hin zu Reparaturen im eigenen Servicecenter oder beim Hersteller.
Service-Portale und Digitaler Service
Individueller Service ohne Wartezeit - digitale Terminal-Service-Portale bieten genau die Hilfe, die Ihr Händler benötigt. Und reduzieren nebenbei Ihre Service-Betriebskosten.
Lösungen für den Terminal-Helpdesk
24x7
Hoch verfügbarer Helpdesk für alle Kundenanfragen zu Ihren Terminals - 1st, 2nd und 3rd Level Support in unserer eigenen Helpdesk-Software First Answer
Lösungsquote
Direkte Lösung der Kundenprobleme im ersten Gespräch - von Experten für Terminal-Technologie.
Maßgeschneiderte Helpdesk-Services
Wir entwickeln passgenau Helpdes-Services für Ihre Service-Struktur, Ihre Anforderungen und Ihre Kunden.
Lösungen für Terminal-Logistik
Versandlogistik
Europaweite Versendung Ihrer Payment Terminal-Komponenten für Neuinstallationen oder Swaps - optimal mit 24h-Tauschbox Service.
Reparatur Steuerung
3rd Party Abwicklung von Reparaturen mit Hersteller oder Servicedienstleistern.
P2PE
P2PE-zertifizierte Prozesse in Helpdesk und Logistik gemäß den Vorgaben des Solution Providers
Bestandsverwaltung
Sichere Inventurgemäße Verwaltung Ihrer Hardwarebestände in unserem Logistik-Zentrum.
Refreshment und Smar Repair
Aufbereitung gebrauchter Hardware für den Neueinsatz und Durchführung einfacher Reparaturen im eigenen Servicecenter.
100 % maßgeschneidert auf Ihr Wissen, Ihre Use Cases und Ihre Prozesse
100%
Kundenzufriedenheit durch die schnelle, richtige Lösung
90%
Sie lösen 90 % der funktionalen Anfragen durch intelligente Wissenslogistik
200%
schnellere Bearbeitung durch Automatisierung und Lösungsempfehlung
Sie schaffen Freiräume für Ihre Experten im Service
Nachhaltige Kostenoptimierung Ihrer Service-Organisation
Sie befähigen Ihre Kunden zur Selbsthilfe
Mehr Servicequalität mit viel weniger Aufwand
Success & Stories
Samhammer Live erleben
Sprache und Mails mit KI klassifizieren
Weg mit dem Ticketberg - es lebe die Wissenslogistik
Microsoft-Teams Integration für Drone
