Service Lifecycle Management

Im Fokus des Service Lifecycle Managements steht der gesamte Lebenszyklus von Dienstleistungen einer Serviceorganisation. Dabei ist das Service Lifecycle Management eng mit dem Product Lifecycle Management ver­bun­den.
Insbesondere im IT Service Management hat das Service Lifecycle Management eine große Bedeutung. Der ITIL-Ansatz hat sich dabei zu einer Art Standard für IT Lifecycle Management ent­wi­ckelt.
Im Anlagen– und Maschinenbau spielt das Service Lifecycle Management mitt­ler­weile eben­falls eine bedeu­tende Rolle, nach­dem viele Unternehmen die­ser Branche erkannt haben, dass der Servicemarkt für sie große Umsatzpotenziale birgt. Gerade durch die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle (z.B. Full-Service-Verträge oder Betreibermodell) haben sich hier auch die Serviceangebote von Unternehmen erheb­lich verändert.