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Die Top 5 zur Einführung von Service-KI und Bots

Die Automatisierung von Service-Tätigkeiten gewinnt enorm an Bedeutung und doch sind immer mehr Firmen enttäuscht von den Ergebnissen und Kosten. Vielleicht ist die Ursache einfach mangelnde Leistung der Tools. Persönlich vermute ich die überzogenen Erwartungen an Bots und KI und den mangelnden Reifegrad in den ...

Samhammer beim KVD Service Congress in München

Wie jedes Jahr ist die Samhammer AG auch 2019 wieder Aussteller beim KVD Service Congress in München. Am 07. und 08. November freuen wir uns auf interessante Gespräche, spannende Vorträge und die Herausforderungen im Service, mit denen unsere Kunden und Interessenten auf uns zukommen.

Speech2Text erschafft das Dialogwissen - Lust auf Partnerprojekt?

Haben Sie Lust mit uns ein First Mover zu sein? Die Technologie Speech2Text, die realtime Transkription von Telefongesprächen, ist dem Forschungslabor entwachsen und nun marktreif. Damit lassen sich die Kundenanforderungen an den Service erstmals in Originalsprache und -kontext erfassen ...

KI-Forschung seit 7 Jahren

Samhammer forscht seit 2012 am Einsatz von KI-Verfahren in Service-Prozessen. 2015 konnten die ersten Projekte mit der Identifizierung von Ticketinhalten und Klassifizierung sowie dem automatischen Routing realisiert werden. Und die Technologie schreitet weiter mit großen Schritten voran.

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Samhammer AG
Zur Kesselschmiede 3
92637 Weiden i.d.Opf
Telefon: +49 961 38 939-0

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