Expertise

Transformation

Expertise

Transformation

Wir heben Ihre Service-Organisation auf die nächste Stufe

Unsere Mission - Kern aller Transformationen ist die Ausrichtung auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Endkunden oder Service-Nutzer. Wir sind für unsere Kunden bei der Service-Transformation Ideengeber, Diskussionspartner und Umsetzungsbegleiter. In der Rolle des Bergführers helfen wir Ihnen Ihr Ziel zu erreichen. Wir fordern aber auch Eigeninitiative und Selbstverantwortung. Sie gehen Ihren Weg selbst, machen eigene Erfahungen, und lassen sich an schwierigen Stellen von uns begleiten. Wir sehen uns in der Verantwortung als Bergführer mit dem gesamten Team am Ziel anzukommen. Transformation im Service heißt für uns Veränderung hin zu einer optimalen Struktur, hohe Kundenzufriedenheit, effiziente Prozesse und neue Interaktionsmöglichkeiten. Diese Veränderung ist nachhaltig und gestaltet die Arbeitsweise von Organisationen weitreichend um. 

Unsere Expertisen für die Transformation

Consulting Das heißt für Sie die ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung Ihrer Serviceorganisation mit einem erfahrenen Partner.

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Transformationsbegleitung Ihr Bergführer für einen optimalen Reiseweg und optimale Zielerreichung.

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Agile Organisationsentwicklung Ihr Coach und Berater auf dem Reiseweg zur Entwicklung klassischer Organisationen.

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Workshop & Training Wir befähigen Ihre Organisation eine Projektvision zu entwickeln und die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung zu schaffen.

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Referenzen

100 % maßgeschneidert auf Ihr Wissen, Ihre Use Cases und Ihre Prozesse

100 %

Kundenzufriedenheit durch die schnelle, richtige Lösung

90 %

Sie lösen 90 % der funktionalen Anfragen durch intelligente Wissenslogistik

200 %

schnellere Bearbeitung durch Automatisierung und Lösungsempfehlung

Sie schaffen Freiräume für Ihre Experten im Service

Sie befähigen Ihre Kunden zur Selbsthilfe

Nachhaltige Kostenoptimierung Ihrer Service-Organisation

Mehr Servicequalität mit viel weniger Aufwand