Expertise

Service Excellence

Expertise

Service Excellence

Service Excellence ist kundenzentrierte und effiziente Steuerung von Prozessen, Wissen und Organisation für ein Kundenerlebnis

Ein zufriedener Kunde empfiehlt weiter, kauft erneut und erträgt auch nicht zu vermeidende Fehler. Service Excellence heißt für uns, jeden Tag aufs neue den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ihm den besten Service zu bieten. Diese bedingungslose Kundenzentrierung motiviert uns täglich unsere hochwertigen Services in bester Qualität zu erbringen und (r)evolutionär zu entwickeln. Auf dem Weg zur Service Excellence in Ihrer Organisation sind wir ein herausfordernder und ehrlicher Gesprächspartner. Dabei kombineren wir Erfahrung und unsere Innovationsenergie. So liefern wir jederzeit einen optimalen Kundenmehrwert für unsere Auftraggeber und dessen Kunden.

Unsere Expertisen in Service Excellence

Consulting Das heißt für Sie die ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung Ihrer Serviceorganisation mit einem erfahrenen Partner.

Mehr erfahren...

Transformationsbegleitung Ihr Bergführer für einen optimalen Reiseweg und optimale Zielerreichung.

Mehr erfahren...

Workshops & Training Wir befähigen Ihre Organisation eine Projektvision zu entwickeln und die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung zu schaffen.

Mehr erfahren...

Referenzen

100 % maßgeschneidert auf Ihr Wissen, Ihre Use Cases und Ihre Prozesse

100 %

Kundenzufriedenheit durch die schnelle, richtige Lösung

90 %

Sie lösen 90 % der funktionalen Anfragen durch intelligente Wissenslogistik

200 %

schnellere Bearbeitung durch Automatisierung und Lösungsempfehlung

Sie schaffen Freiräume für Ihre Experten im Service

Sie befähigen Ihre Kunden zur Selbsthilfe

Nachhaltige Kostenoptimierung Ihrer Service-Organisation

Mehr Servicequalität mit viel weniger Aufwand