Webinar Service Excellence

ITIL ist tot – lang lebe ITIL

sprey Consulting, News, Samhammer AG, Webinar

Unter dem provokanten Titel „ITIL ist tot – lang lebe ITIL“ fand am 29.10. die zweite Veranstaltung der Webinar-Reihe IT Service Excellence der Samhammer AG statt. ITIL v3 – wichtige Begriffe und Kernbotschaften im Überblick Zu Beginn des Webinars wurden wichtige Begrifflichkeiten definiert. Zum einen …

Webinar Service Excellence

Bausteine für ein exzellentes IT Service Managment

sprey Consulting, News, Samhammer AG, Webinar

Am 08.10. fand der Auftakt der Webinar-Reihe IT Service Excellence unter dem Motto „Bausteine für ein exzellentes https://www.samhammer.de/consulting/it-service-excellence/“ statt. Durch die Veranstaltungen führten Manuel Liewald und Daniel Krones, Experten für IT Service Management der Samhammer AG. Service Excellence und IT Service Excellence Zu Beginn des …

Webinar-Reihe „IT Service Excellence“ startet im Oktober

lweidner News, Samhammer AG, Webinar

Service Excellence ist ein häu­fig ver­wen­de­tes Buzzword – auch im IT Service Management. IT-Organisationen ste­hen oft­mals vor gro­ßen Herausforderungen: Erfüllung der Service Level Agreements, schnelle Reaktion auf und Lösung von Kundenanfragen, Sicherstellung eines kon­ti­nu­ier­lich hohen Grads an Kundenzufriedenheit, kun­den­ori­en­tierte und freund­li­che Kommunikation – und all …

Webinar Industrie 4.0

Industrie 4.0 – Trend oder Hype?

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„Industrie 4.0 – Trend oder Hype“? Unter diesem Titel fand am 29.01.2015 das Auftaktwebinar der Service-Excellence-Reihe statt. Zum Webinar „Industrie 4.0 – Trend oder Hype?“ Zusammengefasst wurden folgende Inhalte behandelt: Industrie 4.0 – Was ist das eigentlich? Zu Beginn wurde der Begriff Industrie 4.0 beleuchtet …

Webinar Fuehrungsrolle Serviceleiter

Webinar „Führungsrolle Serviceleiter – steigern Sie Ihre Führungseffektivität!“ – ein großer Erfolg

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Am 17.10.2014 fand das zweite Webinar aus der Reihe Service Exellence unter dem Titel „Führungsrolle Serviceleiter- steigern Sie Ihre Führungseffektivität! statt. Grundlagen der Führung als Einstieg Im Rahmen des Webinars gab Herr Krones (Leitung Service Management Consulting) von der Samhammer AG zunächst eine kurze Einführung …

Webinar Service Excellence

Auftakt der Webinar-Reihe zur Service Excellence – ein großer Erfolg

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Am 18.09.2014 startete die Webinar-Reihe zum Thema „Service Exellence“ der Samhammer AG unter der Moderation von Daniel Krones (Leitung Service Management Consulting). Obwohl oder vielleicht gerade weil der Begriff Service Exellence schon seit einigen Jahren durch Unternehmen und Serviceorganisationen geistert, konnte die Samhammer AG zum …