Webinar Service Excellence

ITIL ist tot – lang lebe ITIL

Consulting, News, Samhammer AG, Webinar

Unter dem provokanten Titel „ITIL ist tot – lang lebe ITIL“ fand am 29.10. die zweite Veranstaltung der Webinar-Reihe IT Service Excellence der Samhammer AG statt. ITIL v3 – wichtige Begriffe und Kernbotschaften im Überblick Zu Beginn des Webinars wurden wichtige Begrifflichkeiten definiert. Zum einen …

Webinar-Reihe „IT Service Excellence“ startet im Oktober

News, Samhammer AG, Webinar

Service Excellence ist ein häu­fig ver­wen­de­tes Buzzword – auch im IT Service Management. IT-Organisationen ste­hen oft­mals vor gro­ßen Herausforderungen: Erfüllung der Service Level Agreements, schnelle Reaktion auf und Lösung von Kundenanfragen, Sicherstellung eines kon­ti­nu­ier­lich hohen Grads an Kundenzufriedenheit, kun­den­ori­en­tierte und freund­li­che Kommunikation – und all …

Webinar Industrie 4.0

Industrie 4.0 – Trend oder Hype?

Consulting, News, Samhammer AG, Webinar

„Industrie 4.0 – Trend oder Hype“? Unter diesem Titel fand am 29.01.2015 das Auftaktwebinar der Service-Excellence-Reihe statt. Zum Webinar „Industrie 4.0 – Trend oder Hype?“ Zusammengefasst wurden folgende Inhalte behandelt: Industrie 4.0 – Was ist das eigentlich? Zu Beginn wurde der Begriff Industrie 4.0 beleuchtet …

Webinar Fuehrungsrolle Serviceleiter

Webinar „Führungsrolle Serviceleiter – steigern Sie Ihre Führungseffektivität!“ – ein großer Erfolg

Consulting, News, Samhammer AG, Webinar

Am 17.10.2014 fand das zweite Webinar aus der Reihe Service Exellence unter dem Titel „Führungsrolle Serviceleiter- steigern Sie Ihre Führungseffektivität! statt. Grundlagen der Führung als Einstieg Im Rahmen des Webinars gab Herr Krones (Leitung Service Management Consulting) von der Samhammer AG zunächst eine kurze Einführung …