2018-11_Tele-Look

Schluss mit komplizierten Beschreibungen!

Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Wie Ferndiagnose-Systeme die Kunden-Experten-Kommunikation vereinfachen Unternehmen wollen Kosten senken und ihre Produktivität steigern. Kunden wollen besseren, schnelleren und billigeren Service. Fachkräfte sind teuer und kaum zu finden und somit eine enorme Wachstumsbremse. Wie lässt sich dieser Widerspruch auflösen, vor allem, wenn die Systeme oder Anlagen …

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Hilfe, mein Chatbot funktioniert nicht!

Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Warum Wissenslogistik in der Service-Digitalisierung nun die Hauptrolle übernimmt Mit der Kombination von Wissenslogistikprozessen und intelligenten Tools der „Smart Service Cloud“ verbindet die Samhammer AG Menschen mit automatisierten Prozessen, Wissensquellen und Künstlicher Intelligenz (KI). Durch diese ganzheitliche Kombination von (Wissens-)-Methoden und Werkzeugen, wird der Nutzer …