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P2PE-zertifizierte Terminal-Logistik für Computop

sprey News, Samhammer AG, Terminal Service

Das Thema PCI P2PE beschäftigt aktuell die POS-Zahlungsverkehrs-Branche. Die Bedeutung von sicher abgewickelten Transaktionen steigt, gleichzeitig steigen die Aufwände für die Aufrechterhaltung der Sicherheit in den Systemen. P2PE setzt hier an und gibt z.B. Retailern die Möglichkeit, über Point-to-Point-Encryption (=P2PE) die Verantwortlichkeit für den sicheren …

Newsartikel Header Leitartikel_Vom Support zum Wissensprozess

Vom Support- zum Wissensprozess

sprey Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Die Digitalisierung im Service erfordert neue Strukturen Die heutigen Supportstrukturen mit First-, Second- und Third Level sorgen meist für das Lösungswissen. Organisiert durch SLAs und Ticketsysteme. Entspricht das noch den Kundenbedürfnissen? Sind Mitarbeiter zufrieden oder überlastet? Ist es wirtschaftlich und unterstützt es das Unternehmenswachstum? Wenn …