Newsbeitrag TIKI aktuell

Im „SpaceOffice“ zur Künstlichen Intelligenz

News, Samhammer AG, Service Excellence Blog

Technologische Institut für angewandte Künstliche Intelligenz (TIKI). Aktuelle Zahlen aus dem IT Service Desk Umfeld belegen, dass bis zu 50 Prozent aller Anfragen klassische „Userhelp“-Themen, vor allem Fragen zu Bedienung, Fehlermeldungen, Konfigurationen, Rechtevergaben oder Frontend-Einstellungen betreffen. Nur ein kleinerer Teil aller Anfragen bezieht sich auf …