Agile Strategieentwicklung - The Service Excellence Company

Service Excellence: Agile Servicestrategie-Entwicklung in Zeiten der konstanten Veränderung

Consulting, News, Samhammer AG

Über die letzten Jahre hinweg durften wir viele Unternehmen bei unterschiedlichsten Aufgaben- und Zielstellungen auf dem Weg zur Service Excellence begleiten. Dabei ist uns aufgefallen, dass es immer mehr Serviceorganisationen an einer klaren Servicestrategie fehlt. Dies liegt jedoch in keinsterweise an der Inkompetenz der Führungsmannschaft. …

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Service Excellence: Das Servicegeschäft als wesentlicher Wettbewerbsfaktor im Anlagen- und Maschinenbau

Consulting, News, Samhammer AG

Ein alter Hut: Service Excellence und Servicegeschäft sind die Themen von Morgen Seit vielen Jahren werden die Werbetrommeln von Beratern, Fachmagazinen, der Geschäftsführung und dem Service Management gerührt. Die Entwicklung >30% des Gesamtunternehmensumsatzes mit Service zu realisieren, haben jedoch nur wenige Organisationen bislang geschafft. Die …