Literaturempfehlung Change Management Den Unternehmenswandel gestalten

Change Management: Den Unternehmenswandel gestalten

sprey Consulting, News, Samhammer AG

Zu Change Management wurden bereits viele Bücher geschrieben. Im Rahmen unserer Service Excellence-Reihe möchten wir Ihnen eine kleine Auswahl an lesenswerter Change Management-Literatur vorstellen. Beginnen möchten mir hierbei mit einem Klassiker, dem Buch von Klaus Doppler: „Change Management: Den Unternehmenswandel gestalten“. Das Buch „Change Management: …

Literaturempfehlung Führen Fördern Coachen So entwickeln Sie die Potenziale Ihrer Mitarbeiter

Führen, Fördern, Coachen: So entwickeln Sie die Potenziale Ihrer Mitarbeiter

sprey Consulting, News, Samhammer AG

Das Thema „Führung“ ist ebenso komplex und herausfordernd. Einerseits sollen Führungskräfte in erster Linie den Unternehmenserfolg garantieren, zeitgleich müssen sie aber Vorbild und qualifizierter Begleiter für Ihre Mitarbeiter sein. Die Lösung für diesen Spagat heißt „Coaching“. Diese Führungsmethode basiert auf dem Prinzip der „Hilfe zur …

Smart Service Desk

Smart Service Desk – die Zukunft im technischen Serviceumfeld

awinter Consulting, News, Samhammer AG, Service Excellence Blog

Der Smart Service Desk als Chance zur Bewältigung wesentlicher Herausforderungen im technischen Service Spricht man mit Mitarbeiter oder Führungskräften in technischen Serviceorganisationen, wie dem Anlagen- und Maschinenbau oder dem IT Servicemanagement, so sind hier deutliche Parallelen zu erkennen. Die wesentlichen Herausforderungen der Serviceorganisationen sind: Steigende …

2016-07_Webinar2

Webinar „Agile Serviceorganisation: Serviceorganisationen effektiv steuern und schnelle Entscheidungen treffen“

awinter Consulting, News, Samhammer AG

Am 29.06. fand das zweite Webinar zur agilen Serviceorganisation unter dem Titel „Serviceorganisationen effektiv steuern und schnelle Entscheidungen treffen“ statt. Nach einer kurzen Einführung in die Grundlagen und Philosophie der agilen Serviceorganisation, wurden im Hauptteil des Webinars zwei Best Practice-Methoden vorgestellt. Best Practice #1 Daily …