Samhammer AG Change Excellence

Change Excellence – Serviceorganisationen erfolgreich verändern und zukunftsfähig gestalten

awinter Consulting, News, Samhammer AG

Rahmenbedingungen und externe Einflüsse auf Serviceorganisationen verändern sich in unserer heutigen Zeit in rasch steigender Geschwindigkeit. Weltmarktführer von gestern sehen sich heute plötzlich enormem Wettbewerbsdruck ausgesetzt und sind morgen vielleicht schon gar nicht mehr existent. So sind auch Serviceorganisationen nicht vor externen Einflüssen und sich …

Agile Serviceorganisation – Flexibilität und Schnelligkeit als Wettbewerbsvorteil

awinter Consulting, News, Samhammer AG, Service Excellence Blog

Ein Kundengespräch als Anstoß „Früher waren wir irgendwie schneller und dynamischer! Dieses Konzerndenken lähmt uns. Als wir noch ein paar hundert Mitarbeiter waren, stand der Kunde noch im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Heute (mit über 10.000 Mitarbeitern) beschäftigen wir uns mehr mit uns selbst, …

Mit Hilfe von Leuchttürmen Serviceorganisationen erfolgreich verändern

awinter Consulting, News, Samhammer AG, Service Excellence Blog

Change Management? Worum geht es dabei eigentlich? Wirft man einen Blick in die gängige Wirtschaftsliteratur, dann lautet (nach dem Gabler-Wirtschaftslexikon) eine Definition von Change Management: „Unter Change Management versteht man die laufende Anpassung von Unternehmensstrategien und -strukturen an veränderte Rahmenbedingungen.“ Oder in einer eher bildlicheren …