Webinar Industrie 4.0

Industrie 4.0 – Trend oder Hype?

Consulting, News, Samhammer AG, Webinar

„Industrie 4.0 – Trend oder Hype“? Unter diesem Titel fand am 29.01.2015 das Auftaktwebinar der Service-Excellence-Reihe statt. Zum Webinar „Industrie 4.0 – Trend oder Hype?“ Zusammengefasst wurden folgende Inhalte behandelt: Industrie 4.0 – Was ist das eigentlich? Zu Beginn wurde der Begriff Industrie 4.0 beleuchtet …

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Fünf Jahre Service Management Akademie

News, Samhammer AG

Die Service Management Akademie GmbH (SMA) fei­ert ihr fünf­jäh­ri­ges Jubiläum. Gegründet wurde sie Anfang 2009 auf Initiative des Kundenservice der Witt-Gruppe in Kooperation mit der Firma Samhammer AG. Die Akademie ver­mit­telt Mitarbeitern im Dienstleistungs– und Servicemanagement in der Region fun­dier­tes Wissen über die Branche. Die …

Samhammer AG entwickelt völlig neue technische Helpdesk Software mit Unterstützung des BayTP Programmes

News, Samhammer AG

Die Samhammer AG in Weiden bear­bei­tet in ihrem tech­ni­schen Helpdesk Center über zwei Millionen Störungsmeldungen welt­weit pro Jahr für ihre Auftraggeber im B2B Bereich. Die Störungsmeldungen, wel­che heute schwer­punkt­mä­ßig über Telefon oder E-Mail ein­ge­hen, betref­fen deren Geräte oder Anlagen. Ziel der neuen Software Entwicklung ist …

Technische Serviceorganisationen erfolgreich verändern

News, Samhammer AG

Veränderungen ste­hen in unse­rem Leben an der Tagesordnung. Worauf es bei der erfolg­rei­chen Bewältigung orga­ni­sa­tio­na­ler Veränderungen ankommt, erklärt Daniel Krones von der Samhammer AG basie­rend auf Best Practices, gesam­melt im Rahmen ver­schie­de­ner Beratungsprojekte der Samhammer AG. Change Management – Was ist das eigentlich? Auch Serviceorganisationen …