Samhammer-AG_10Jahre_Tradeplace

10-jährige Partnerschaft zwischen Tradeplace und Samhammer – ein Grund zu feiern

lweidner e-Commerce, News, Samhammer AG

Bereits im Jahr 2002 bahnte sich die Zusammenarbeit zwi­schen Tradeplace und Samhammer an, indem eine Anfrage bzgl. der Expertise im Hausgerätemarkt gestellt wurde. Zu die­ser Zeit wurde Tradeplace von den füh­ren­den Herstellern der Hausgeräteindustrie als eCommerce-Plattform gegrün­det, Samhammer hin­ge­gen war Lieferant für die Ersatzteilkataloge auf DVD. …

Samhammer-AG_Terminalservice_VorOrt

Samhammer Terminal Service Vor-Ort

lweidner News, Terminal Service

Hochwertiger Terminal Service erfor­dert Spezialisten Der anspruchs­volle Händler erwar­tet im Servicefall einen Terminal-Techniker, der alle Service-Aufgaben schnell, kom­pe­tent, ver­bind­lich und vor allem freund­lich löst. Die Samhammer AG hat spe­zi­ell für die Aufgaben der Installation und des Serviceeinsatzes vor Ort ein bun­des­wei­tes Techniker­netz auf­ge­baut. Die Spezialisten …

Samhammer-AG_Terminal_Tauschbox

Das Samhammer-Terminal-Tauschbox-Verfahren – hohe Prozesssicherheit im Störungsfall

lweidner News, Terminal Service

Der opti­male Terminal-Tausch Der Ausfall eines Bezahlterminals ist in den Augen der Händler ein sen­si­bler Prozess. Der Händler erwar­tet die kurz­fris­tige Wiederherstellung der Terminalfunktion. Dabei hat er auch eine hohe Bereitschaft, die­sen Prozess rei­bungs­los zum Abschluss zu brin­gen. Hier setzt die Samhammer-Tauschbox an. Zum einen …

Webdesk erobert das Service Center

lweidner Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Marita Demann von Atos stellte ihr Projekt im Bereich Service Center, das gemein­sam mit der Samhammer AG durch­ge­führt wird auf den Service Congress vor und sprach über Innovationen, Ziele und Möglichkeiten am Helpdesk. Integrieren Sie zahl­rei­che Tips unmit­tel­bar aus der Praxis direkt in Ihr Service …

Wie professionell ist das Servicegeschäft in der Industrie?

lweidner e-Commerce, News

Dieser Frage gin­gen Prof. Dr. Strassl und Prof. Dr. Schicker, Geschäftsführer von Service For Industry (S4I), im Rahmen einer Studie im Zeitraum von Juli 2011 bis Januar 2012 nach. Es nah­men ins­ge­samt 503 Industrieunternehmen aus Deutschland, Öster­reich und der Schweiz, ver­tre­ten durch die jewei­li­gen Geschäftsführer …

Samhammer-AG_ServiceApp_BÄKO

Neue mobile Service App für BÄKO

lweidner Digitaler Helpdesk, News

In Ihrem 1stAnswer Projekt mit BÄKO Mitteldeutschland eG ent­wi­ckelt die Samhammer AG neben der Helpdesk Software 1stAnswer eine iPad App spe­zi­ell für die BÄKO-Techniker im Mobile Service. Die Service Aufträge wer­den künf­tig mit der Helpdesk Software 1stAnswer erfasst und die Abwicklung über­nimmt der Techniker mit …

Samhammer-AG_Vietnam_Eröffnung

Standort in Vietnam kurz vor der Eröffnung – Samhammer AG erweitert Präsenz in Asien

lweidner Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Der Call Center Dienstleister Samhammer AG eröff­net Ende 2012 sei­nen Standort in Vietnam und erwei­tert damit seine Präsenz in der Region Asia Pazifik. Von den Büros in Ho Chi Minh City aus, unter­stützt der inter­na­tio­nal tätige Dienstleister glo­bal agie­rende Unternehmen mit Technischen Helpdesk Services. Zur …

2012-10_Samhammer-AG-Ausbildungsmesse

Samhammer AG bei der Ausbildungsmesse

lweidner News, Samhammer AG, Veranstaltung

Zum 5. Mal infolge nahm die Samhammer AG am 06.10.2012 an der Ausbildungsmesse in der Max-Reger-Halle teil. Dabei hat­ten poten­zi­elle Bewerber die Möglichkeit, uns ken­nen­zu­ler­nen und sich mit dem Ausbildungsangebot der Samhammer AG und dem Dualen Studium ver­traut zu machen. Mit einem Vortrag zum Thema …

Samhammer-AG_1stAnswer_neu

Neues für Helpdesk Software 1stAnswer

lweidner Digitaler Helpdesk, News

Um die Servicebearbeitung am Helpdesk ein­fa­cher zu gestal­ten, wur­den einige Prozesse im Details ver­bes­sert. Der neue Lösungsverlauf ist viel über­sicht­li­cher und Incidents las­sen sich im Cockpit nun schnell grup­pie­ren. Die Erhöhung der Nutzerfreundlichkeit und der Geschwindigkeit für die Bearbeitung einer Lösung galt als Zielvorgabe. Und eine Funktion …

Samhammer-AG_AgenturfürArbeit

Agentur für Arbeit zu Gast bei Samhammer

lweidner News, Veranstaltung

Der Verwaltungsausschuss der Agentur für Arbeit in Weiden besucht regel­mä­ßig aus­ge­wählte Unternehmen in der Region, um die unter­schied­li­chen Anliegen der Branche zu klä­ren. Dieses Mal fand die Sitzung bei der Samhammer AG statt, Stefan Saalfrank wusste auch warum: „Es ist ein­fach ein inter­es­san­ter Betrieb und …