Werte, Vision, Mission
Mit Service Menschen begeistern!
Wir sehen in exzellentem und begeisternden Service einen entscheidenden Erfolgsfaktor für die Zukunft unseres Unternehmens.
Warum ist dies so?
Um Marktanteile zu gewinnen und wettbewerbsfähig zu bleiben, reichen Innovation und Preisstrategie allein nicht aus. Die fachkompetente und professionelle Betreuung des Kunden, rund um seine Bedürfnisse ist ausschlaggebendes Erfolgskriterium. Deshalb arbeiten wir als Dienstleister mit all unserer Erfahrung an der Schaffung eines „Exzellenten Service“ für unsere Kunden und deren Kunden.
Wir optimieren Serviceprozesse!
Seit mehr als 20 Jahren beschäftigen wir uns als Dienstleister in der Automobil-, Elektro-, IT– und Maschinenbau-Branche mit der Verbesserung und Optimierung von Serviceprozessen. Dieses Know How ist die Grundlage eines jeden neuen, innovativen Kundenprojektes.
Nachhaltig begeisternde Servicedienstleistungen sind niemals ein Zufallsprodukt, sondern bedürfen der gleichen langfristigen Entwicklungsleistung wie marktführende Produkte.
Aus diesem Grund arbeiten wir ständig an der Verbesserung von Serviceprozessen. Und Menschen, welche mit Freude Servicedienstleistungen erbringen, Werkzeuge (Software und Technik) welche genau auf die Anforderungen des Service ausgelegt sind und der permanente Ausbau des fachlichen Wissens sind dafür grundlegende Voraussetzungen.
Ist nachhaltig Begeisterung messbar?
Wir meinen ja. In Qualitätszirkeln, kontinuierlichen Verbesserungsprojekten, aktiven Feedbackgesprächen beobachten, messen, dokumentieren und spüren wir die Begeisterung. Am Ende steht der Lohn unserer Arbeit – die Begeisterung unserer Auftraggeber und deren Kunden.
Menschlich nah – strategisch weit!
Die „menschliche Nähe“ ist uns von besonderer Bedeutung. Mitarbeiter, welche mit Freude ihre Fähigkeiten entfalten und im Unternehmen einbringen, bilden einen besonderen „Schatz“ für das Unternehmen. Dies bedeutet aber auch verantwortungsbewusst, „menschlich nah“ Bedürfnisse zu erkennen, zu respektieren und zu fördern.
Wie Sozial- oder Kapitalorientiert muss ein Unternehmen sein?
Die langfristige Entwicklung des Unternehmens stellt die zentrale Kernaufgabe für den Vorstand dar. Die Verantwortung für sichere Arbeitsplätze sowie die Nichtverschuldung des Unternehmens stehen dabei an erster Stelle. Das erwirtschaftete Kapital setzt die Samhammer AG sorgsam und verantwortungsbewusst auf Basis der Werte der Samhammer AG und dem Ziel des langfristigen Unternehmensfortbestands ein.
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