Unternehmensgeschichte

Jede erfolgreiche Firma hat seine „Garage“

Nur das es bei der Samhammer AG keine Garage war. Die Geschichte sich aber nicht min­der span­nend dar­stellt. Am 7. November 1988 grün­de­ten Dipl.Ing Norbert Samhammer und Dipl.Ing. Sabine Samhammer die Firma CSS Computer Service Samhammer in Weiden. In den 80qm gro­ßen Räumlichkeiten rich­te­ten sie einen „Computerladen“ für PC´s ein. Kurz zuvor hat die Firma IBM den ers­ten Personal Computer eingeführt.

Bereits nach weni­gen Monaten hat das Unternehmen 6 Mitarbeiter und ent­wi­ckelte, dank der guten Geschäftsbeziehungen des Vaters, Software für die Firma BSH Bosch Siemens Hausgeräte.

Josef Samhammer, der Vater, grün­dete bereits 1959 ein Elektro– Unternehmen und war als Elektromeister sehr ange­se­hen. 1970 erwei­terte er das Unternehmen um einen Verpackungsbetrieb für die Firma BSH Bosch Siemens Hausgeräte, den Norbert Samhammer bereits 1982 als Student über­nahm. Der Unternehmensbereich Logistik der heu­ti­gen Samhammer AG stammt aus die­sen Ursprüngen.

Ende der 80er Jahre wandte sich die Firma BSH Bosch Siemens Hausgeräte erneut an das Samhammer Unternehmen. Es sollte ein neuer Dienstleistungs-Bereich auf­ge­baut wer­den, der Bosch Siemens Hausgeräte Bereitschaftsdienst für Kühl– und Gefriergeräte. Die erste tele­fo­ni­sche Service Line ent­stand in Weiden. Bosch und Siemens Kunden konn­ten hier an Wochenenden anru­fen, wenn ihre Kühl– und Gefrieranlagen aus­ge­fal­len waren. Die Techniker wur­den damals über „Cityfunk“ akti­viert und zum Kunden ent­sen­det. Die Geburtsstunde des heu­ti­gen 2. Unternehmensbereichs, des Call Centers.

1993 star­tete eine wei­tere span­nende Zusammenarbeit im Software Entwicklungs– Bereich. Wieder war es die BSH Bosch Siemens Hausgeräte GmbH, wel­che den Gedanken faste, alle Vertragskundendienste in Deutschland mit einer ein­heit­li­chen Service Software aus­zu­stat­ten. Als fle­xi­bles, inno­va­ti­ves Softwarehaus war dies die rich­tige Herausforderung für das dama­lige Samhammer Unternehmen. Seit die­ser Zeit ist das Unternehmen auf die Entwicklung von Service Software in ver­schie­de­nen Branchen und Bereichen spe­zia­li­siert. Der heu­tige dritte Unternehmensbereich der Samhammer AG.

1959	Gründung der Firma Elektro– Samhammer durch Josef Samhammer
1970	Erweiterung der Firma um einen Verpackungsbereich
1982	Über­nahme der Geschäftsleitung durch Norbert Samhammer
1988	Gründung der Firma Computer Service Samhammer
1988	Gründung der Firma HBS Hausgerätebereitschafts– Dienst
1993	Entwicklung der ers­ten Software „KDS“ für Service Organisationen
1995	Entwicklung des ers­ten Software– Ersatzteile– Teilekatalogs QuickFinder
1998	Ausbau des Call Center Bereich auf 50 Mitarbeiter und Umzug in neues Gebäude
1998	Entwicklung des ers­ten inter­net­ba­sie­ren­den Ticket Systems Name „CaseTracking“, Vorläufer von 1stAnswer
2000	Zusammenfassung der drei Einzelfirmen zur Samhammer AG und Wachstum auf 103 Mitarbeiter
2002	Aufbau der ers­ten inter­na­tio­nale Service Line im Call Center Bereich
2003	Neuentwicklung der CaseTracking Software; 1st Answer ent­steht, die erste Service CRM Software
2004	Auszeichnung zu Bayerns Best 50 Unternehmen und Wachstum auf 180 Mitarbeiter
2006	Erneute Auszeichnung und Wachstum auf 280 Mitarbeiter
2008	Über­nahme von Unternehmensteilen der Firma EN Heiligenhaus und Einstieg als Dienstleister in das Terminalkartengeschäft
2009	Frühjahr, Wachstum auf 400 Mitarbeiter
2010	Neubau der Logistikhalle in Weiden
2011	Gründung des vier­ten Unternehmensbereich Vermarktung für das Online Business
2012	Frühjahr, Eröffnung Niederlassung in Tirschenreuth für 20 Arbeitsplätze
2012	Sommer, Neubau Bürogebäude für 160 neue Arbeitsplätze