Buchempfehlung Lars Vollmer

Unser Buchtipp für Sie

sprey Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

„Wie sich Menschen organisieren, wenn ihnen keiner sagt, was sie tun sollen“ – von Prof. Dr. Lars Vollmer Ein motivierendes und höchst wirkungsvolles Buch für alle, die Strukturen und Methoden aus dem Industriezeitalter überwinden und sich durch augenöffnende Geschichten zu mehr Erfolg und Agilität in …

Newsbeitrag Forum Technisches Training

Forum Technisches Training

sprey Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Am 05. und 06. März 2018 findet in Würzburg das 1. Forum Technisches Training vom Samhammer-Partner „Die Kundendienst-Trainer“ statt. Verantwortliche für den Trainingsbetrieb und Technische Trainer nehmen eine Schlüsselfunktion in der Know-how-Vermittlung im Unternehmen ein. In der Praxis des Technischen Trainings ist es oft so, …

Newsbeitrag Self-Service war gestern

Self-Service war gestern

sprey Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Wie der Digitale Helpdesk neue Kundenbedürfnisse erfüllt, Servicekosten senkt und Antworten auf den Fachkräftemangel findet. Vor einiger Zeit schien es, dass sich im Zuge der sich in alle Lebensbereiche ausdehnenden Digitalisierung auch Service-Anforderungen leicht und kostengünstig lösen lassen – über sogenannte Self-Service-Portale. Mittlerweile ist die …

Newsbeitrag Filial- & Terminal-Service 2018 – Dienstleistungen der Samhammer AG

Service Excellence Vision für Filial- und Terminal-Service

sprey News, Samhammer AG, Terminal Service

Der Ansatz der Samhammer AG für Service Excellence in Filial- und Terminal-Service – in Form eines Buchs. Jetzt kostenfrei verfügbar. Das Buch beschreibt die Herausforderungen bei modernen Filial- und Terminal-Service-Prozessen und stellt ein leistungsfähiges Service-Excellence-Modell dar. Der exakte technologische Aufbau einer integrierten Service Cloud unter …

2017-11_Filial-Service

Betriebskosten der Filial-Infrastruktur im Griff – mit einer sauberen, qualitativ hochwertig ausgerollten Installed Base

awinter News, Samhammer AG, Terminal Service

Der exzellente Rollout von Infrastruktur-Komponenten wie z.B. Kassen, Terminals oder Netzwerk-Infrastruktur im Filialumfeld ist Ihr Einstiegspunkt für eine Senkung der Betriebskosten der Filial-Infrastruktur um 20-40%. Die Samhammer AG liefert mit einem systematischen Rollout-Vorgehen, hoher Standardisierung und durchgängiger Qualität einen wesentlichen Beitrag zur Senkung der Service-Kontakte …

BS PAYONE GmbH übergibt Terminal-Logistik an die Samhammer AG Weiden

BS PAYONE GmbH übergibt Terminal-Logistik an die Samhammer AG Weiden

awinter News, Samhammer AG, Terminal Service

Vorstellung BS PAYONE GmbH: Die BS PAYONE GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist einer der führenden Omnichannel-Payment-Anbieter in Europa. Neben der Unterstützung zahlreicher Sparkassen, betreut der Full-Service-Zahlungsdienstleister mehr als 255.000 Kunden aus verschiedensten Branchen rund um den bargeldlosen Zahlungsverkehr – ob im stationären …

Newsartikel Mit-Positionierung-auf-Erfolgskurs

Mit Positionierung auf Erfolgskurs!

sprey Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Wollen Sie Ihr Unternehmen mit der richtigen Positionierung auf die Erfolgsspur bringen? Möchten Sie raus aus der Austauschbarkeit und die Nummer 1 im Kopf Ihrer Zielgruppe werden? Sie möchten wissen, welche Methoden Sie bei der Positionierung automatisch zum Erfolg führen? Dann kommen Sie zum Positionierungskongress …

Newsbeitrag Service-Traum-wird-Wirklichkeit

Ein Service-Traum wird Wirklichkeit

sprey Digitaler Helpdesk, News, Samhammer AG

Wie der Umstieg auf den Digitalen Helpdesk gelingt. Jeder Mensch hat Träume. Heute wünschen sich viele Service-Entscheider den praktischen Einsatz der Digitalisierung im Helpdesk – Kosten senken bei gleichzeitiger messbarer Steigerung der Kundenzufriedenheit – einem echten Digitalen Helpdesk. Customer Support Portale, die wirklich und in …

2017-08_TIKI

Im „SpaceOffice“ zur Künstlichen Intelligenz

awinter News, Samhammer AG

Technologische Institut für angewandte Künstliche Intelligenz (TIKI). Aktuelle Zahlen aus dem IT Service Desk Umfeld belegen, dass bis zu 50 Prozent aller Anfragen klassische „Userhelp“-Themen, vor allem Fragen zu Bedienung, Fehlermeldungen, Konfigurationen, Rechtevergaben oder Frontend-Einstellungen betreffen. Nur ein kleinerer Teil aller Anfragen bezieht sich auf …