Helpdesk Service

Die Samhammer Helpdesk-Services leis­ten die tele­fo­ni­sche Fehlerdiagnose, Fehlerbehebung und Wiederherstellung der Funktionsbereitschaft der instal­lier­ten Terminals beim Händler.

Diese Serviceleistung wird an sie­ben Tagen in der Woche (7/24h) erbracht. Die ein­ge­hen­den Anrufe wer­den unmit­tel­bar von einem Mitarbeiter per­sön­lich ent­ge­gen genom­men und gelöst.

24/7 Helpdesk für Terminals

• 1stLevel Helpdesk
• 2nd Level Helpdesk
• Kaufmännische Helpdesk
• 24/7 Erreichbarkeit
• Mehrsprachigkeit

Ihr Vorteil - Ihr Nutzen - Ihr Erfolg mit Samhammer

• Für alle Fragen Ihrer Händler, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr haben unsere Mitarbeiter eine Lösung. Somit ent­las­ten wir unsere Auftraggeber  und sie kön­nen sich auf ihre beson­de­ren Herausforderungen konzentrieren.
• Alle sprach­li­chen Herausforderungen wer­den durch Samhammer abge­deckt, daher benö­ti­gen unsere Auftraggeber keine wei­te­ren Ressourcen für diese Aufgabe.
• Die tech­ni­schen und kauf­män­ni­schen Folgeprozesse wer­den für unsere Kunden mit den Samhammer Prozesswerkzeugen über­wacht und ste­tig verbessert.