24 Stunden Erreichbarkeit für Ihre Kunden

Die Erwartungen unse­rer Kunden im Terminal Service stei­gen. Ist doch das Terminal am Point of Sale unver­zicht­ba­rer Bestandteil des Zahlungsverkehrs. Die Geschäftszeiten erwei­tern sich stän­dig. Tritt ein Servicefall ein­mal ein, erwar­tet der Kunde eine sofor­tige, qua­li­fi­zierte Unterstützung an 24 Stunden, 365 Tage pro Jahr.
Wir haben uns auf diese Serviceleistung spe­zia­li­siert. Unser Leistungspaket bie­tet Ihnen die Möglichkeit, mit uns als exter­ner Partner die Servicezeiten außer­halb Ihrer Arbeitszeiten mit kom­pe­ten­tem Personal abzudecken.

Wir unterstützen Sie mit folgenden Leistungen:

Technischer Helpdesk für Zahlungsverkehrsterminals
  • Erreichbarkeit außer­halb Ihrer Geschäftszeiten
  • Wochentags von ca. 20:00 Uhr bis 8:00 Uhr
  • Samstag von ca.14:00 bis Montag 8:00 Uhr

 

1stLevel Support
  • Persönliche Entgegennahme der Störungsanforderung vom Händler
  • Durch qua­li­fi­zierte und kom­pe­tente Helpdesk Mitarbeiter
  • Erfassen und Dokumentieren der Störungsanforderung
  • Weiterleitung der Störungsmeldung an 2nd Level

 

 

Unser Preis 2650,00 Euro

Diese Aktion gilt ab sofort und ist befris­tet bis zum 22.12.2011.

  • bis zu 200 Anrufe pro Monat in der Samhammer Besetzungszeit
  • 102 Besetzungsstunden durch Samhammer pro Woche (zzgl. Feiertage) ent­spricht 6 € / Std.

 

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