Branchenlösungen

Ihr persönliches Service Versprechen gilt es zu erfüllen

In jeder Branche gel­ten eigene Maßstäbe an Serviceleistung und Qualität. Diese gilt es nach­hal­tig, kom­pe­tent und wirt­schaft­lich zu bedie­nen. Die Samhammer AG hat sich mit sei­nen Helpdesk Services in die­sen Branchen Fähigkeiten und Wissen erar­bei­tet, die an der eige­nen Service Management Akademie ste­tig opti­miert werden.

Wir sprechen die Sprache Ihrer Kunden

und kön­nen in kür­zes­ter Zeit einen hoch­wer­ti­gen Service Helpdesk in Ihrer Branche aufbauen.

Wir küm­mern uns um Ihre Mitarbeiter und Sie sich um Ihre IT-Projekte. Mit dem TOP-Case Prinzip und dem 4-stufigen Verbesserungsprozess ler­nen wir die Intelligente Verarbeitung von Wissen, part­ner­schaft­li­che struk­tu­rierte Zusammenarbeit mit den Experten Ihres Unternehmens und die Konservierung Ihres Wissens. Die Standardisierung Ihrer Abläufe nach ITIL sorgt für höchste Qualität am Point of IT Service. Dafür ste­hen unsere Referenzen.

Kompetenz am Point of Service ent­steht durch Wissen und die schnelle Lösung. Mit den Kunden– und Maschinen-Cockpits sehen wir bei Anruf die Installed Base, den Wartungsvertrag, zuge­hö­rige Komponenten, Dokumente und die Historie. Der Helpdesk nimmt Störungen auf, um Fehler im Produkt oder der Software zu besei­ti­gen. Wir spre­chen die Sprache die­ser spe­zi­el­len und kom­ple­xen Branche. Unsere Referenzen bewei­sen das, durch eine nach­hal­tig posi­tive Geschäftsentwicklung.

Im Hausgeräteservice lie­gen unsere Wurzeln, seit mehr als 30 Jahren sind wir ein Partner für Service, Customer Care und Service Software. Die ste­tige Anpassung an die Kundenbedürfnisse und opti­male, wirt­schaft­li­che Prozesse haben wir hier gelernt.Engagieren Sie uns dort, wo Ihre Kunden uns brau­chen. Mit uns sind Sie fle­xi­bel, ska­lier­bar und wirt­schaft­lich. Unsere Referenzen bewei­sen die hohe Kompetenz.