Helpdesk Software Kundenstimmen

Die Helpdesk Software 1stAnswer in der Praxis

Jens Hofmann, GEA Farm Technology

„1stAnswer bot uns eine gute Möglichkeit, Prozesse und Dienstleistungen zu doku­men­tie­ren und zu beglei­ten“, erklärt Jens Hofmann. Denn GEA werde immer grö­ßer und kom­ple­xer: Wenn ein Problem gelöst ist, soll das Wissen nicht ver­lo­ren gehen. Deswegen benö­tigt man auch eine pro­zess­ori­en­tierte Lösung.

Peter Rathfelder, Endress + Hauser InfoServe

Normalerweise wer­den bei Endress + Hauser SAP-Anwendungen ein­ge­setzt. Für das geplante Projekt war aber keine pas­sende Lösung ver­füg­bar. „Die Lösung haben wir in 1stAnswer gefun­den.“ erklärt Peter Rathfelder, Bereichsleiter SAP Anwendungen und Mitglied der Geschäftsleitung.

Wolfgang Beck, Werner & Pfleiderer Bakery

„Die unter­neh­mens­weit ein­heit­li­che Sicht auf alle ser­vice­na­hen Prozesse ermög­licht uns die naht­lose Abwicklung aller Aufgaben, die zu bes­se­ren Service und Kundenbindung füh­ren“, erklärt W&P Geschäftsführer Wolfgang Beck.

Kunden IT-Service

Kunden Maschinen- und Anlagenbau

Kunden Banken und Finanzen