1stAnswer Funktionen

Optimale Steuerung der Geschäftsprozesse

Die neue web­ba­sierte 1stAnswer Version 5  revo­lu­tio­niert die Arbeitsabläufe im Service. Informationen, Servicefälle und Lösungen wer­den indi­vi­du­ell in Cockpits ser­viert. Damit gestal­ten Sie den per­sön­li­chen Arbeitsplatz für den Techniker ebenso wie für den Serviceleiter oder den Experten in der Fachabteilung. Sie steu­ern und über­wa­chen Ihre Service Organisation weltweit.

Alle Funktionsmodule in der Übersicht

»	Cockpits zur Steuerung von Incidents, Kunden, Produkte und Prozesse
»	Cockpits indi­vi­du­elle Arbeitsplätze je nach Aufgabe in Ihrer Service-Organisation
»	Helpdesk Management für die Lösung von Tickets und Anfragen
»	eMail Management für die auto­ma­ti­sche Steuerung Ihrer Kommunikation
»	Installed Base für die Über­wa­chung Ihres IT Inventars, Produkte, Maschinen oder Dokumente
»	Wissensdatenbank zur Anbindung Ihrer inter­nen Wissensquellen
»	Techniker Einsatzsteuerung zur Planung Ihrer Ressourcen
»	Serviceauftrag und Servicebericht zur Abwicklung Ihrer Servicevorgänge
»	Mobile Service für die ein­fa­che Anbindung Ihrer Techniker im Feld
»	Vertrags Management für die Inhalte von Verträgen aller Art am Point of Service
»	Problem Management für die Steuerung von län­ger dau­ern­den Vorgängen
»	Change Mangement für die nach­hal­tige Lösung von Problemen
»	8D-Reporting für die Steuerung des Qualitätsmanagements
»	Data Warehouse für die trans­pa­rente Berichterstattung
»	Stammdaten Management für Material, Kunden, Dokumente und Wissen
»	Systemkopplung für die Anbindung Ihrer IT-Systeme und Warenwirtschaft

Nahtlose Integration in führende ERP Systeme

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	Dann neh­men Sie mit uns Kontakt auf und for­dern wei­tere Informationen an oder ver­ein­ba­ren Ihren per­sön­li­chen Termin für eine unver­bind­li­che Online-Demo. Wir zei­gen Ihnen bequem über das Internet in einer hal­ben Stunde, wie Ihnen 1stAnswer hel­fen kann.