IT Dienstleistungen

Die ein­zige Konstante im IT Geschäft ist die ste­tige Veränderung der Technologie und der Prozesse. Die Kundenbedürfnisse an excel­len­ten IT Support ver­än­dern sich stän­dig, meist kom­ple­xer in den Funktionen, oft­mals jedoch auch ein­fa­cher im Betrieb. Das for­dert Ihre IT-Expertise auf allen Ebenen.

Sie möch­ten Ihren IT Service welt­weit stan­dar­di­sie­ren, Ihren Support mit­ar­bei­ter– und kun­den­ori­en­tiert opti­mie­ren und suchen einen Partner der Ihren Anspruch an Qualität und Kompetenz erfüllt? In jedem Fall ste­hen Sie vor der Herausforderung, diese ver­schie­de­nen Ziele und Prozesse opti­mal zu ver­zah­nen und Synergieeffekte zu erken­nen und zu nut­zen, wo es sie gibt. Natürlich gilt es auch die Verschwendung von meist limi­tier­ten IT-Ressourcen zu ver­mei­den und Ihren Kunden, Kollegen, Mitarbeitern ein opti­ma­les Umfeld zu bieten.

Die Samhammer AG ist seit 1992 in die­sem Marktsegment aktiv und betreut heute die markt­füh­rende Unternehmen mit ihren Inhouse-IT-Services sowie bran­chen­ori­en­tierte B2B Marktplätze / Plattformen  in Europa, Nordamerika, Südamerika, Indien und China.

Was ist Ihre Herausforderung? Brauchen Sie Entlastung für Ihren 1st Level IT-Support? Möchten Sie genauer ana­ly­sie­ren, wel­che IT-Prozesse opti­miert wer­den kön­nen und in wel­che Richtung diese aus­rich­ten sol­len? Benötigen Sie für neue Produkte oder Dienstleistungen nun ganz andere Fähigkeiten als zuvor?

• Haben Sie alle Prozesse wirt­schaft­lich opti­mal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt?
• Können Sie die Serviceleistung in 15 Sprachen und 24/7 erbringen?
• Können Sie alle Kompetenzen für den SAP User Helpdesk, der IT-Infrastruktur, Ihren mobi­len Lösungen oder Ihren Microsoft User Helpdesk abdecken?
• Haben Sie mut­ter­sprach­li­che Mitarbeiter für China, die Ihre Kunden und Ihr Servicegeschäft opti­mal bedienen?

IT-Dienstleistungs Kunden der Samhammer AG