Hausgeräte Industrie

Als Hersteller von Haushaltsgeräten und Zubehör haben Sie sehr pezi­fi­sche Bedürfnisse. Ihre Produkte befin­den sich unter einem enorm hohen Qualitäts– und Preisdruck, gleich­zei­tig ste­hen Sie vor neu­ar­ti­gen Kommunikationsanforderungen Ihrer Kunden.

Wie Sie die Qualität Ihrer Waren intern sichern, wis­sen Sie. Aber min­des­tens ebenso wich­tig ist, zu wis­sen, wie Ihre Kunden die Qualität und den Service wahr­neh­men. Denn die Bindung der Kunden an Ihre Marke durch über­zeu­gen­den Service ist der künf­tige kauf­ent­schei­dende Faktor. Insbesondere im Zeitalter von Web 2.0. Kunden haben heute viel­mehr macht und nut­zen diese durch Empfehlungen und Referenzbeschreibungen aus. Darauf auf­bau­end wer­den Käufe getä­tigt. Excellenter Service ent­schei­det folg­lich über Ihr künf­ti­ges Wachstum.

Die Samhammer AG hat genau dafür ein voll­stän­di­ges Portfolie aus Serviceleistungen, Kundenbindungsinstrumenten und moder­nen Kommunikationsmitteln ent­wi­ckelt. Mit dem Webdesk Service kön­nen Ihre Kunden auch auf Chat oder Social Media Foren zurück grei­fen und wer­den genauso opti­mal bedient wie bis­her am Telefon im Service Center. Natürlich 24/7 und in 15 Sprachen. Denn der Kunden bemisst die Qualität in Zeit und Kompetenz.

Unsere 30 jäh­rige Erfahrungen mit den Marktführern der Branche, die Fähigkeit der Anpassung an die wirt­schaft­li­chen Rahmenbedingungen und das bei ste­tig stei­gen­den Servicebedürfnissen der Kunden haben uns zum füh­ren­den Experten in der Branche gemacht. Profitieren Sie davon durch opti­male, wirt­schaft­li­che Prozesse.

Hausgeräte Kunden der Samhammer AG